Rabona - confiscate 430EUR
Rabona решила конфисковать 400 евро и закрыть мой аккаунт из-за того, что я не предоставил документы, которые они у меня никогда не запрашивали. При этом я спокойно играл у них на протяжении 500 дней.
Я зарегистрировался в Rabona в ноябре 2021 года. Я без каких-либо проблем делал депозиты и выводы на суммы 300 евро, 600 евро — очень много депозитов и выводов.
У меня ни разу не запрашивали документы. Что само по себе странно. На протяжении полутора лет!
В апреле 2023 года я поставил на вывод 300 евро. Затем у меня появились другие дела и жизненные приоритеты. Само собой, эти 300 евро должны были прийти, почему бы и нет. Спустя несколько недель я получаю электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт, так как я не предоставил документы для верификации.
Я спросил у них, когда именно они делали запрос? Они ответили, что сообщение было в моем личном кабинете.
То есть, поскольку я не пользовался их услугами в течение 30 дней, я не мог увидеть их сообщение.
Отправить письмо на электронную почту, видимо, выше их сил.
После того как я сообщил, что готов пройти верификацию, они отказались сотрудничать.
Почему они не отправляют запрос на документы по электронной почте — как любой другой гемблинг-сайт??
Они не запрашивают документы по почте, а отправляют сообщение в аккаунте, которое видно только при входе. Но они ИСПОЛЬЗУЮТ электронную почту, когда вы сами спрашиваете их об этом?? Вот это да!
Они заявили мне, что таковы их правила.
Это такая лазейка, чтобы застать пользователей врасплох и [ОТРЕДАКТИРОВАНО] их деньги?? Мне бы очень хотелось в это не верить. Это индустрия азартных игр, а не черный рынок.
Вы можете себе представить: пользователи не заходят на Rabona 30 дней, а в это время у них запрашивают документы в сообщении, которое (вероятно?) видно только после авторизации? Именно так они все и объяснили. И если вы по какой-либо причине не увидели это сообщение, они закрывают ваш аккаунт и [ОТРЕДАКТИРОВАНО] ваши деньги? Речь даже не о том, что букмекер не выплачивает выигрыши со ставок или казино [ОТРЕДАКТИРОВАНО]!
Уважаемая Rabona, я убедительно прошу вас пойти навстречу. Я готов предоставить документы, пройти верификацию и вывести свои средства в размере 400 евро.
