Playzee — жалоба игрока № 64280 от 28.12.2019: блокировка

Я зарегистрировался в этом казино, но не вносил депозит. Мне ежедневно приходили письма с предложением внести депозит и получить приветственный бонус. На прошлой неделе я решил попробовать. Я внес 80 фунтов стерлингов, после чего мой аккаунт был немедленно заблокирован. Мне пришло письмо с просьбой прислать удостоверение личности и подтверждение адреса, чего я и ожидал, так как любое уважающее себя казино требует этого, и я сразу же всё отправил. В качестве дополнительной идентификации я также отправил фотографию карты, которую использовал. Это было неделю назад. Вчера я получил письмо о том, что мой аккаунт верифицирован. Я попытался войти, но аккаунт все еще был заблокирован. Я связался с чатом, где мне ответили, что письмо было отправлено по ошибке и соответствующий отдел все еще разбирается с этим вопросом. Я 6 раз писал в их отдел жалоб и на почту службы поддержки с вопросом, что происходит. В живом чате мне не помогают и постоянно сбрасывают диалог, когда я пытаюсь выяснить ситуацию. Они забрали мои 80 фунтов стерлингов и теперь игнорируют меня. Я отправил столько документов, а они тянут время, и я чувствую, что они украли внесенные мной средства. Пожалуйста, помогите.