Playzee - Max bet breach
Я зарегистрировался в казино, внес депозит 100 долларов и получил бонус 100 долларов. Мне нужно было отыграть бонус с вейджером 35x от суммы бонуса, что я и сделал, выиграв деньги, которые были зачислены на мой счет реальных средств. Я поднял баланс до более чем 4,5 тыс. долларов и поставил на вывод 2,5 тыс. долларов. Запрос находился в обработке несколько дней, пока они проверяли мою банковскую выписку, так как мои водительские права в качестве основного удостоверения личности они уже верифицировали. Всю неделю я общался в лайв-чате и по почте со службой поддержки, они проверяли мой аккаунт, и никто из них не сказал, что я что-либо нарушил. Я ждал поступления 2,5 тыс. долларов на свой банковский счет, но прошлой ночью получил письмо от [email protected] о том, что я нарушил условия приветственного бонуса, и они конфисковали все деньги, которые я выиграл, играя на РЕАЛЬНЫЕ деньги, а НЕ на бонусные. Я скопирую и вставлю письмо с указанной ими причиной. Я считаю, что ничего не нарушал, так как выполнил их требования по отыгрышу в размере 35x от бонуса в 100 долларов до оформления первого вывода. Они заявляют, что нарушение содержится в пункте 7, и что я не должен был ставить более 5 долларов. Я прочитал все их правила и условия, а также условия промоакций, и не могу найти ничего из того, о чем они говорят. Единственное условие в пункте 7, которое я нашел, гласит, что мне нужно было сделать вейджер 35x, после чего все выигрыши перейдут на мой счет реальных денег (баланс вырос до 2 тыс., но их тоже забрали). Я считаю, что это несправедливо, так как я ничего не нарушал. Я написал в финансовый отдел, но ответа не получил, а поддержка в лайв-чате не дает прямого ответа, лишь повторяя, что мне отправили письмо с причиной.
