PlayFrank - Failed to protect after self exclusion
Мне удалось открыть счет и пройти верификацию на сайте «Playfrank», используя просроченное водительское удостоверение и свидетельство о рождении.
Ранее я оформлял самоисключение на Playfrank и сестринском сайте «karamba», где хранятся те же мои данные, имя и дата рождения. Это подтверждается имеющимися у меня скриншотами, подтверждающими, что мое имя и дата рождения совпадают с теми, которые я указал при регистрации на «Playfrank», а причиной закрытия моего счета на «karamba» является то, что я зарегистрирован у регулятора, что также видно на прикрепленном скриншоте. Я зарегистрирован в Gamstop, а на этих сайтах самоисключался еще до регистрации в Gamstop.
Я считаю, что процедуры KYC были проведены некорректно и неэффективно, поскольку, если бы они выполнялись должным образом, я бы не смог внести депозит и пройти верификацию на этом сайте с просроченными водительскими правами. Кроме того, в отправленном мной свидетельстве о рождении также были указаны мои имя и дата рождения, по которым должно было стать ясно, что я нахожусь в режиме самоисключения.
Это означает, что казино не смогло защитить меня как уязвимого клиента, особенно с учетом того, что ранее я оформлял самоисключение и зарегистрирован в Gamstop с сентября 2020 года.
Я хотел бы получить полный возврат всех сделанных депозитов за вычетом выводов средств. Считаю, что это единственно справедливо. Если бы казино провело процедуры верификации правильно, я бы не смог внести депозит на этом сайте.
Более того, для депозитов на Playfrank я использовал ту же дебетовую карту, которую использовал на своих самоисключенных аккаунтах на Playfrank и на других сестринских сайтах — и даже это не было обнаружено.
