Play Fortuna — отзывы и жалобы игроков: 89 обращений

Пользователь выиграл 15 000 и при выводе средств прошёл запрос на верификацию, после чего оператор списал выигрыш и отказал в выплате, ссылаясь на место рождения и внутренние правила. Жалоба связана с проблемой идентификации и отказом в выводе после проверки документов.

Игрок жалуется, что в слоте Hellcatraz во время бонусной игры выпадали выигрышные комбинации, но деньги не начислялись на счет. Техподдержка и техотдел казино не признают наличие выигрышей, хотя игрок предоставил историю игры.

Пользователь жалуется, что депозит на сумму 4000, сделанный 04.04.25, до сих пор не зачислен. Поддержка затягивает рассмотрение, хотя пользователь уже предоставил чек и выписку.

Пользователь жалуется, что криптовалютный депозит в казино Play Fortuna уже более 8 дней находится в статусе ожидания. Поддержка не называет сроки рассмотрения и просит ждать, из-за чего внесенные средства не зачисляются.

Пользователь жалуется на задержку и неполную выплату выигрыша в казино Play Fortuna: вместо 800 000 рублей поступило только 659 000 рублей. Поддержка обещает разобраться, но деньги не выплачены, а предоставленные чеки банк не подтверждает.

Пользователь жалуется на неполную выплату при выводе средств: вместо 800 000 рублей поступило 659 000 рублей. Поддержка затягивает решение вопроса, и есть риск, что недостающую сумму не выплатят.

В очередной раз депозит пропал, не дошел до счета. Поддержке откровенно плевать, просто не отвечают, морозятся, просто ******* на своих клиентов. Деньги сворованы на счет так и не поступили, ответа от поддержки никакого!! Чек предоставлен, деньги пропали. Плейфортуна Мошенники и Воры!!! Будьте осторожны!!!!

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: заявка от 28.02 до сих пор не исполнена, а поддержка сообщает, что она все еще на рассмотрении. Документы были запрошены и предоставлены, но деньги так и не поступили.

Добрый день.С 11.03.сделал заявку на вывод 20000р.Заявка числилась в статусе успешной и мне чек отправили ,что зачислили средства,но там был указан не мой номер счета-средства так и не поступили.При переписке на сайте получаю шаблонные ответы:ждите,разбираемся.По итогу уже прошло 4 дня и никаких действий.И нет конкретного ответа в какой срок будет решен мой вопрос.Репутация плей фортуны для меня подорвана.

Пользователь сообщает о задержке выплаты: два вывода по 47 000 рублей отмечены в казино как успешные, но на банковский счет деньги не поступили. Поддержка просит ждать уже около двух недель, решение по выплате не предоставлено.

Здравствуйте! Пол месяца не могу вывести деньги с игры . Сначала нужно было привязать новую карту для этого внесла депозит 5000 потом сказали что привязку активировали и теперь нужно внести двойной депозит то есть 10000 , я внесла в итоге снова вывод отклонен . В чате теперь не отвечают.

Проблема с выплатой 30000р. Не выводят! Ссылаются на проблемы платежных систем. Логин в казино stasdan, никнейм SSD85. Помогите пожалуйста решить проблему.

Сделал вывод средств 21.02.2025 ,пришло 50 рублей заместо 5005,казино ничего не делает уже неделю ,пишу им каждый но,никаких движений в решении проблемы нету

Мне не пришел деп, вы че там издеваетесь? я понимаю 100 рублей потерять но б***ь 50 косых, это уже не смешно, прошу разобраться

Пополнил свой игровой счёт на PF,деньги так и не пришли,прошло уже трое суток. Тех. под. отвечает одно и то же ждите окончания проверки,какой проверки я хз. Кажется можно уже их и не ждать.

14.02.25 Сделал депозит по методу оплаты с карты на карту , депозит на баланс проекта не начислили , написал в поддержку говорят пришлите чек , прислал чек в формате пдф , говорят ожидайте , отправлен запрос в финансовый отдел, через 3 дня пишу снова , говорят предоставьте выписку с банка о движение средств , я предоставил , и снова говорят ждем ответ от финансового отдела , по итогу прошла уже неделя , но я не вижу своих финансов не на карте не на балансе проекта , и каждый раз пишут ждем ответа от финансового отдела , я читаю этот форум , и многие пишут что что-то не так в их финансовом отделе ( мое мнение у них там долбаебы работаю )

Скажи тотальный играю более 5 лет такого не было ещё депозитов за последние 3 месяца 60000 выводов ноль, играю по ставкам 10-30 рублей за это время было 5 бонусных игр максимальный выигрыш был х75 от ставки, игры просто сливают баланс. Выигрышей нет вообще даже минимальных за 1000 рублей по ставке 10-12 рублей было всего 13 Макс вин при этом был х22. Вот и смотрите сами . Однозначно заканчиваем .скинул несколько скринов из намного больше

Здравствуйте, playfortuna не выводит 7000 рублей с 20.01.2025г. В истории вывод пишется как "успешный" По факту был странный период на 1 рубль(об этом я им тоже писал) , выписки и справки из банка им отправил. До сих пор пишут, что вопрос на рассмотрении в финансовом отделе, конкретных сроков нет. Сегодня 6.02.2025. Раньше всё решалось за 2-3 дня.

PlayFortuna 01-02-2025 23:39:15 была создана заявка на вывод средств 12 000 рублей по СПБ , Банк КБ Убрир . 02.02.2025 На Банк Убрир потупило 8 300р , Остатки 3 700 поступили на счет Сбербанка . Счет сбербанка у меня арестован . Все выписки и скриншоты были предоставлены в поддержку . Сегодня 5 число , ответа так от них и нету . Т.к заявка исполнена не корректно , прошу возместить мне сумму в размере 3 700р , либо на баланс счета либо по старой заявке вывод на СПБ Банк КБ Убрир . И возместить потраченное время и моральный ущерб , т.к из за вашей ошибки остался без той суммы на которую рассчитывал . И сделайте что то с выводами , от 4 часов до 3х суток вывод средств , это не серьезно .

Добрый вечер, при выводе средств 30.01.25г. В 15:12 в казино PLAYFORTUNA, было 31.01.25 было второе поступление, после чего, была заблокирована карта на все входящие и исходящие операции по карте. Из шести заявок на вывод средств было отработано 2 и поступили на карту. После чего, я оперативно уведомил сотрудников казино, о том что карта заблокирована и деньги не смогут поступить на карту, отправив все скриншоты. На что сотрудники казино, сказали ожидайте. 1.02.25г. С со мной связался по ватсапу сотрудник платежной системы казино и сказал, что он связался по поводу подтверждения зачислений, после чего я ему сказал, что карта заблокирована и мне необходимо отменить заявки, предоставив все необходимые скриншоты, он уведомил, что заявки будут отменены, 02.02.25г, из 4 оставшихся заявок на вывод средств 3 заявки на вывод превратились в статус успешно, а одну отменили. При многократном обращении в чат поддержки, отвечают одно и тоже, что нужно отвечать решение от финансового отдела. Сегодня 04.02. 25г. Ответ не поменялся. Ясности ни кто ни какой не говорит. Деньги на карту не могли поступить, по причине блокировки входящих переводов. В итоге, денег нет ни на карте, ни на балансе казино.