Оценки на площадках отзывов: Casino Guru индекс безопасности 9/10, очень высокий, 24.09.2026
119Жалоб
1▼За 30 дней · было 3
2Нерешённых
19 днПоследняя жалоба
23,9Индекс риска
$80 800Сумма споров
Pinnacle: 119 жалоб игроков из 3 источников, 2 без решения, суммы споров $80 800. Больше всего — «Верификация» (25%). Индекс риска 23.9. По данным affpapa.org на 2026-10-17.
119 жалоб на Pinnacle собраны с 3 площадок: Trustpilot — 110, Bookmaker-Ratings — 6, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 3. Первая датирована 22.03.2016, последняя — 17.10.2026. Ещё 1 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 9 из 119: решено 4, на рассмотрении 2, отклонено 3. Для доли решённых выборка мала — она считается от 10 размеченных жалоб.
Сумму спора назвали 6 жалоб: всего $80 800. Самый крупный спор — $43 500.
За последние 30 дней — 1 жалоба, за предыдущие 30 — 3.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Pinnacle — на 69-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Pinnacle собрал 119 жалоб за период с 22.03.2016 по 17.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 110, ещё 6 с Bookmaker-Ratings и 3 ADR-жалобы с CasinoReviews (ex-ThePOGG). Чаще всего спорят о верификации (30) и невыплатах (24), блокировки дали 11 обращений. Статус известен только у 9: решено 4, отклонено 3, на рассмотрении 2. Суммы фигурируют в 6 жалобах на $80 800, крупнейший спор — $43 500. За последние 30 дней пришло 2 жалобы, столько же за предыдущие 30 дней. При 2 без решения и 4 закрытых из 9 вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Верификация25%30
Другое24%29
Невыплаты20%24
Подкрутка13%16
Блокировки9%11
Бонус-скам8%9
Статус неизвестен 110
Решено 4
Отклонено 3
На рассмотрении 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 119 жалоб игроков из 3 источников, из них 2 без решения, статус неизвестен у 110. Последняя — 2026-10-17.
На что чаще всего жалуются на Pinnacle?
Чаще всего — «Верификация» (25% обращений), затем «Другое» (24%).
На какую сумму спорят с Pinnacle?
$80 800 по 6 жалобам. Суммы без валюты в подсчёт не входят (2 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 23.9 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Ещё 1 отзыв не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
11.04.2023TrustpilotВерификация
verification problem
Проблема с повторной верификацией аккаунта: пользователь загрузил документы, но их постоянно отклоняют. Из-за этого он не может пройти проверку личности.
10.04.2023TrustpilotВерификация
I can't get verified for a month
Не удается пройти повторную верификацию уже месяц: оператор отклоняет предоставленные документы и отвечает шаблонно, не объясняя причину. Из-за этого пользователь не может получить доступ к своим деньгам.
09.04.2023TrustpilotВерификация
Verification process just ridiculous
У меня возникли серьёзные проблемы с верификацией: я предоставил 5 разных подтверждений адреса, все легальные и соответствующие требованиям, но их всё равно недостаточно. Похоже, что проверку намеренно затягивают или отказывают без причины.
24.03.2023TrustpilotНевыплата
Worst gambling site to ever exist
Пользователь жалуется, что внесенный депозит не был зачислен уже с 22 марта, а поддержка постоянно затягивает рассмотрение и не дает ответа.
17.03.2023TrustpilotВерификация
Simply horrible experience…
Проблема с верификацией аккаунта: клиент отправил запрошенные документы, но их repeatedly отклоняли без четкого объяснения причин. Поддержка отвечала шаблонно и не уточняла, что именно не так.
17.03.2023TrustpilotНевыплата
AVOID!
Пользователь жалуется, что вывод средств намеренно затягивают или не выплачивают. Также упоминается очень плохое качество программного обеспечения.
04.03.2023TrustpilotДругое
Very bad service my ducking is made out…
Жалоба не относится к азартным играм: пользователь пишет о плохом сервисе и неисправной бытовой технике, включая увлажнитель и водонагреватель.
19.02.2023TrustpilotВерификация
Withdraw money problems
Пользователю не дают вывести деньги и постоянно отклоняют документы как недействительные. Проблема связана с проверкой личности и верификацией документов.
31.12.2022TrustpilotВерификация
Very slow processes
Очень медленно обрабатывают запрос на вывод и документы для проверки личности. Уже две недели жду, но подтверждение адреса не принимают и не объясняют, в чём проблема с документом.
07.12.2022TrustpilotНевыплата
Having the same issue as others - Scammers!
Пользователь сообщает, что после запроса на закрытие аккаунта и вывод средств оператор перестал отвечать и, вероятно, удерживает деньги. Жалоба касается задержки или отказа в выплате.
14.11.2022TrustpilotБонус-скам
3X rollover scam .
Пользователь жалуется на условия 3x rollover и скрытые ограничения на вывод средств после депозита. Он считает, что правила используются как ловушка и не позволяют получить выигрыш.
11.10.2022TrustpilotДругое
DO NOT ADMIT YOU HAVE A PROBLEM EVER IF…
Жалоба касается невыдачи компенсации и прекращения общения после признания проблемы с азартными играми. Автор обвиняет компанию в нечестном поведении и отсутствии помощи, но это не относится к блокировке счёта, верификации, выплатам, бонусам или лицензии.
28.08.2022TrustpilotДругое
Disappointed in pinnacle
Жалоба связана с изменением цены по ранее озвученной смете и ошибкой продавца, а не с выплатами, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, нечестной игрой или лицензией.
01.08.2022TrustpilotБонус-скам
Never use Pinnacle, they're the worst casino/Sports book
Пользователь жалуется на крайне жёсткие условия бонуса и вывод средств: сразу после депозита навязывают 3x оборот и затем взимают комиссию за вывод. Это выглядит как злоупотребление бонусными правилами и ловушка с отыгрышем.
07.07.2022TrustpilotВерификация
This company deliberty waits for you…
Компания запрашивает документы только после выигрыша и попытки вывода средств, из-за чего вывод затягивается или отклоняется. Поддержка работает медленно, а при отказе не дают нормального объяснения и не присылают follow-up письмо.
03.07.2022TrustpilotНевыплата
Really crap company
После выигрыша 6 000 долларов при выводе средств аккаунт заблокировали и потребовали PDF-выписки из банка для выплаты. Пользователь пытался сотрудничать, но деньги так и не вывели в течение 6 месяцев.
28.05.2022TrustpilotПодкрутка
Will cancel your bet if the odds fall
Сайт отменяет ставку и возвращает деньги, если коэффициент после ставки снизился. Пользователь считает это нечестной практикой, которая мешает зарабатывать на выгодных ставках.
16.05.2022TrustpilotБонус-скам
Horrible site and owners
Сайт требует сделать оборот в 3 раза от депозита перед выводом, что похоже на ловушку в условиях бонусов. Также есть жалобы на проблемы с депозитом, отсутствие нормальной поддержки и игнорирование обращений.
07.05.2022TrustpilotБлокировка
HOW COME THESE PEOPLE ARE NOT IN JAIL???
Аккаунт пользователя был приостановлен без объяснения причин. Также есть жалоба на то, что служба поддержки не помогает и отказывает в приеме документов без оснований.
01.05.2022TrustpilotНевыплата
Scammers.
Пользователь уже 2 месяца ждёт вывод выигрыша, а поддержка только просит ждать. Это похоже на задержку или отказ в выплате средств.
