Оценки на площадках отзывов: Casino Guru индекс безопасности 9/10, очень высокий, 24.09.2026
119Жалоб
1▼За 30 дней · было 3
2Нерешённых
20 днПоследняя жалоба
23,9Индекс риска
$80 800Сумма споров
Pinnacle: 119 жалоб игроков из 3 источников, 2 без решения, суммы споров $80 800. Больше всего — «Верификация» (25%). Индекс риска 23.9. По данным affpapa.org на 2026-10-17.
119 жалоб на Pinnacle собраны с 3 площадок: Trustpilot — 110, Bookmaker-Ratings — 6, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 3. Первая датирована 22.03.2016, последняя — 17.10.2026. Ещё 1 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 9 из 119: решено 4, на рассмотрении 2, отклонено 3. Для доли решённых выборка мала — она считается от 10 размеченных жалоб.
Сумму спора назвали 6 жалоб: всего $80 800. Самый крупный спор — $43 500.
За последние 30 дней — 1 жалоба, за предыдущие 30 — 3.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Pinnacle — на 69-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Pinnacle собрал 119 жалоб за период с 22.03.2016 по 17.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 110, ещё 6 с Bookmaker-Ratings и 3 ADR-жалобы с CasinoReviews (ex-ThePOGG). Чаще всего спорят о верификации (30) и невыплатах (24), блокировки дали 11 обращений. Статус известен только у 9: решено 4, отклонено 3, на рассмотрении 2. Суммы фигурируют в 6 жалобах на $80 800, крупнейший спор — $43 500. За последние 30 дней пришло 2 жалобы, столько же за предыдущие 30 дней. При 2 без решения и 4 закрытых из 9 вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Верификация25%30
Другое24%29
Невыплаты20%24
Подкрутка13%16
Блокировки9%11
Бонус-скам8%9
Статус неизвестен 110
Решено 4
Отклонено 3
На рассмотрении 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 119 жалоб игроков из 3 источников, из них 2 без решения, статус неизвестен у 110. Последняя — 2026-10-17.
На что чаще всего жалуются на Pinnacle?
Чаще всего — «Верификация» (25% обращений), затем «Другое» (24%).
На какую сумму спорят с Pinnacle?
$80 800 по 6 жалобам. Суммы без валюты в подсчёт не входят (2 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 23.9 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Ещё 1 отзыв не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
10.08.2021TrustpilotНевыплата
Problem After Problem
Задерживаются депозиты и вывод средств: деньги могут зачисляться через много часов или даже дней, а поддержка не решает проблему. Пользователь жалуется на постоянные задержки и плохой сервис при обработке платежей.
31.07.2021TrustpilotДругое
Mobile app does not work
Мобильное приложение работает с ошибками после обновления: оно постоянно выбрасывает из аккаунта и не дает завершить процесс депозита чека. Пользователь жалуется на сбой приложения, а не на вывод средств, блокировку или верификацию.
29.06.2021TrustpilotНевыплата
Great betting site until you are…
Пользователь жалуется, что вывод средств задерживают: документы и верификацию отклоняют снова и снова, а поддержка не помогает и отвечает шаблонно.
15.06.2021TrustpilotДругое
The is a scam
Это мошенничество: компания отказалась вернуть деньги, а обслуживание было плохим.
11.06.2021TrustpilotНевыплата
Feeling scammed by you!
Пользователь жалуется на задержку и отказ в выводе средств: сначала запрашивали много документов, затем обещали вывод в BTC, но опция исчезла, при этом выплаты продолжают затягивать.
26.05.2021TrustpilotДругое
This brush is a rip off
Это жалоба на то, что товар оказался плохим и продавец не принимает возврат. К азартным спорам это не относится.
19.04.2021TrustpilotПодкрутка
STAY AWAY
Пользователь утверждает, что при выигрыше крупнее депозита аккаунт блокируют, а во время live-ставок линии внезапно исчезают или меняются в невыгодную сторону. Также жалуется на неадекватную работу службы поддержки.
23.03.2021TrustpilotДругое
I ordered a Magnetic Protection Case…
Покупатель получил неподходящий по размеру чехол и безуспешно пытается добиться обмена или ответа от компании. Жалоба касается плохого обслуживания и доставки, а не проблем с выплатой, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, нечестной игрой или лицензией.
03.03.2021TrustpilotДругое
The worst management company I have…
Жалоба касается плохого управления жилым комплексом, грубого персонала, состояния инфраструктуры и дополнительных сборов. Это не относится к выплатам, блокировке аккаунта, верификации, бонусам, игре или лицензии.
25.02.2021TrustpilotДругое
old glory, now is below 0
Жалоба на ухудшение качества работы букмекера: задержки ставок, пропавшие рынки и события, закрытие лайв-маркетов, а также очень медленная верификация и бесполезная поддержка. Это не похоже на блокировку, отказ в выплате или проблему с бонусом.
07.02.2021TrustpilotВерификация
Verifying source of fund with pinnacle…
Пользователь жалуется, что уже более двух недель Pinnacle не может проверить запрошенные документы, связанные с подтверждением источника средств. Он считает, что служба поддержки не решает проблему.
10.01.2021TrustpilotВерификация
Reverifying my account, how many people surrender !
Аккаунт заблокировали и потребовали повторную верификацию. Пользователь жалуется на бесконечную переписку с поддержкой и невозможность спокойно вывести деньги.
26.12.2020TrustpilotНевыплата
Support inexistent
Пользователь просит закрыть аккаунт и вывести средства, но оператор затягивает выплату, требуя повторную верификацию и отклоняя документы без объяснения причин. Также отмечается отсутствие поддержки и невозможность связаться с сервисом.
17.12.2020TrustpilotНевыплата
You had better throw your money into a…
Пользователь жалуется, что после выигрыша аккаунт заморозили и не дают вывести деньги. По его словам, вывод средств полностью заблокирован.
29.11.2020TrustpilotБонус-скам
Rediculous rules you win 600 and they pay 300 complete rip offs
Пользователь жалуется, что выигрыши выплачиваются не полностью: вместо 600 платят только 300. Он считает, что в правилах есть скрытый подвох и обвиняет оператора в обманных условиях ставок.
20.11.2020TrustpilotДругое
Change account currency
Пользователь хотел закрыть счет в долларах и открыть новый в евро, но это оказалось невозможно. Запрос не относится к задержке выплат, блокировке аккаунта, верификации, бонусам, нечестной игре или лицензии.
10.11.2020TrustpilotДругое
Sloppy user interface
Пользователь жалуется на неудобный и неаккуратный интерфейс, а также на завышенные требования к обороту, из-за которых пользоваться сервисом неудобно. Это относится к общему качеству продукта и условиям использования, а не к задержке выплат или проверке личности.
Пожалуйста, ознакомьтесь с полной жалобой, дальнейшим обсуждением и примечаниями в этой ветке на SBR. Они направили меня к вам. Я готов ответить на дополнительные вопросы по мере необходимости. https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/3401344-pinnacle-complaint.html
Во время игры в Live European Roulette произошла техническая ошибка. Шарик остановился на 22, но на экране отобразилось 34. Затем они вручную поместили шарик на 22, но выигрыш я так и не получил. У меня стояло 3 евро на 22, так что речь идет о 108 евро. Я жду уже четыре дня, и все, что они делают, — это прикидываются непонимающими, и, похоже, у них нет никакого желания исправлять свою ошибку. Похожая ситуация случилась за два дня до этого, и тогда у них не возникло проблем с устранением неполадки.
