Оценки на площадках отзывов: Casino Guru индекс безопасности 9/10, очень высокий, 24.09.2026
119Жалоб
1▼За 30 дней · было 3
2Нерешённых
19 днПоследняя жалоба
23,9Индекс риска
$80 800Сумма споров
Pinnacle: 119 жалоб игроков из 3 источников, 2 без решения, суммы споров $80 800. Больше всего — «Верификация» (25%). Индекс риска 23.9. По данным affpapa.org на 2026-10-17.
119 жалоб на Pinnacle собраны с 3 площадок: Trustpilot — 110, Bookmaker-Ratings — 6, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 3. Первая датирована 22.03.2016, последняя — 17.10.2026. Ещё 1 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 9 из 119: решено 4, на рассмотрении 2, отклонено 3. Для доли решённых выборка мала — она считается от 10 размеченных жалоб.
Сумму спора назвали 6 жалоб: всего $80 800. Самый крупный спор — $43 500.
За последние 30 дней — 1 жалоба, за предыдущие 30 — 3.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Pinnacle — на 69-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Pinnacle собрал 119 жалоб за период с 22.03.2016 по 17.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 110, ещё 6 с Bookmaker-Ratings и 3 ADR-жалобы с CasinoReviews (ex-ThePOGG). Чаще всего спорят о верификации (30) и невыплатах (24), блокировки дали 11 обращений. Статус известен только у 9: решено 4, отклонено 3, на рассмотрении 2. Суммы фигурируют в 6 жалобах на $80 800, крупнейший спор — $43 500. За последние 30 дней пришло 2 жалобы, столько же за предыдущие 30 дней. При 2 без решения и 4 закрытых из 9 вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Верификация25%30
Другое24%29
Невыплаты20%24
Подкрутка13%16
Блокировки9%11
Бонус-скам8%9
Статус неизвестен 110
Решено 4
Отклонено 3
На рассмотрении 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 119 жалоб игроков из 3 источников, из них 2 без решения, статус неизвестен у 110. Последняя — 2026-10-17.
На что чаще всего жалуются на Pinnacle?
Чаще всего — «Верификация» (25% обращений), затем «Другое» (24%).
На какую сумму спорят с Pinnacle?
$80 800 по 6 жалобам. Суммы без валюты в подсчёт не входят (2 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 23.9 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Депозит в размере 10 000 USD через USDT (ERC20) не поступил на игровой счет. Служба поддержки задерживает решение вопроса, ссылаясь на выходные дни.
28.10.2025TrustpilotНевыплата
Customer service is god awful and slow
Вывод средств затягивается и становится проблемным, особенно если сумма превышает несколько сотен долларов. Также жалоба на очень медленную и плохую работу службы поддержки.
18.10.2025TrustpilotПодкрутка
Rogue sportsbook grading for certain…
Ставки на некоторые события оцениваются нечестно: там, где другие букмекеры объявляют событие недействительным, Pinnacle продолжает принимать деньги и, по словам автора, делает это в пользу других букмекеров.
09.10.2025TrustpilotДругое
New advisor
Жалоба не связана с выводом средств, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, нечестной игрой или лицензией. В сообщении выражена благодарность кейс-менеджеру Михаилу за помощь с долговыми вопросами.
01.08.2025TrustpilotВерификация
Yes, it is a terrible site
Пользователь столкнулся с необоснованным отказом в проверке документов: сервис требовал подтверждение адреса и затем отклонял присланные документы без внятного объяснения. Из-за этого он считает, что ему не дают нормально пользоваться счетом и вывести деньги.
21.07.2025TrustpilotБонус-скам
Rollover x3 in any deposit to withdraw
Жалоба на обязательное отыгрывание депозита в размере x3 перед выводом средств. Пользователь считает это несправедливым и не рекомендует оператора.
08.07.2025TrustpilotПодкрутка
Pinnacle/PS3838 voided my fully settled…
Пользователь жалуется, что Pinnacle/PS3838 аннулировали уже выигравшую и рассчитанную ставку, ссылаясь на неверную линию. Он считает это нечестной практикой и утверждает, что выигрышные ставки отменяют только после выигрыша.
19.06.2025TrustpilotДругое
Been on Pinnacle for a while
Пользователь хвалит линии и отсутствие проблем с депозитами и выплатами, но отмечает неудобный интерфейс и медленную навигацию. Жалоба не относится к блокировке, верификации, выплатам, бонусам, мошенническим исходам или лицензии.
18.06.2025TrustpilotНевыплата
Just ordinary scammers
Пользователь жалуется на отказ в выплате: после того как ему принесли $3000 по affiliate-программе, компания заявила, что может по своему усмотрению не платить или уменьшать сумму, и в итоге выплатила $0.
05.06.2025TrustpilotВерификация
Withdrawal blocked after verification – no clear reason, very poor support
Пользователь не может вывести средства, потому что его документы для верификации repeatedly отклоняются без понятного объяснения. Поддержка не сообщает, что именно нужно исправить, и вывод остаётся зависшим.
13.05.2025TrustpilotБонус-скам
Tried to withdraw my money but…
Пытаюсь вывести деньги, но оказалось, что нужно отыграть сумму депозита 3 раза, иначе при выводе удерживают 10%. Похоже на скрытые или несправедливые условия по выводу средств.
Игрок жалуется на блокировку счёта и проблемы с подтверждением адреса проживания в БК Pinnacle: букмекер отклоняет предоставленные выписки и справки, а других стандартных документов у пользователя нет.
Игрок отправил паспорт и другие документы для верификации, после чего поддержка перестала выходить на связь, а доступ к аккаунту с балансом 2700 USD был заблокирован.
15.04.2025TrustpilotВерификация
This is a scam company
После полной проверки документов аккаунт внезапно заблокировали и потребовали дополнительное подтверждение адреса, удерживая деньги и не позволяя вывести средства или делать ставки.
05.04.2025TrustpilotДругое
I have on multiple occasions told them…
Несколько раз сообщал им, что они публикуют ставки на матчи, которые не проводятся в плей-офф финской лиги по хоккею, но они это не исправили. Также жалоба на ухудшение обслуживания клиентов и отсутствие доверия к оператору.
24.07.2024TrustpilotНевыплата
Pinnacle suck now!
Пользователь жалуется, что при выводе средств Pinnacle удержал около 37 USD в BTC комиссии без объяснения, из-за чего он получил меньше, чем ожидал. Также он утверждает, что с каждого ставки и вывода списываются скрытые суммы.
12.06.2024TrustpilotВерификация
Anybody knows how to withdraw without…
Проблема с выводом средств из-за процедуры подтверждения источника средств. Пользователь жалуется на чрезмерное количество запрашиваемых документов и невозможность вывести деньги без прохождения этой проверки.
29.05.2024TrustpilotБлокировка
I am a refugee from Ukraine and I…
Пользователь сообщает, что его аккаунт был заблокирован без объяснения причины, а букмекер отказался вернуть средства на счету. Деньги в размере 1700 евро удерживаются, и доступ к ним не предоставляют.
08.05.2024TrustpilotВерификация
Been with Pinnacle for 20+ years..
Пользователь пожаловался, что оператор потребовал документы о происхождении средств, отказался рассмотреть предложенные объяснения и закрыл аккаунт после отказа предоставить дополнительные банковские выписки.
24.04.2024TrustpilotДругое
prematurely ended the chat session
Служба поддержки не помогла и преждевременно завершила чат, из-за чего проблема осталась без решения.
