Оценки на площадках отзывов: Casino Guru индекс безопасности 9/10, очень высокий, 24.09.2026
119Жалоб
1▼За 30 дней · было 3
2Нерешённых
19 днПоследняя жалоба
23,9Индекс риска
$80 800Сумма споров
Pinnacle: 119 жалоб игроков из 3 источников, 2 без решения, суммы споров $80 800. Больше всего — «Верификация» (25%). Индекс риска 23.9. По данным affpapa.org на 2026-10-17.
119 жалоб на Pinnacle собраны с 3 площадок: Trustpilot — 110, Bookmaker-Ratings — 6, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 3. Первая датирована 22.03.2016, последняя — 17.10.2026. Ещё 1 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 9 из 119: решено 4, на рассмотрении 2, отклонено 3. Для доли решённых выборка мала — она считается от 10 размеченных жалоб.
Сумму спора назвали 6 жалоб: всего $80 800. Самый крупный спор — $43 500.
За последние 30 дней — 1 жалоба, за предыдущие 30 — 3.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Pinnacle — на 69-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Pinnacle собрал 119 жалоб за период с 22.03.2016 по 17.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 110, ещё 6 с Bookmaker-Ratings и 3 ADR-жалобы с CasinoReviews (ex-ThePOGG). Чаще всего спорят о верификации (30) и невыплатах (24), блокировки дали 11 обращений. Статус известен только у 9: решено 4, отклонено 3, на рассмотрении 2. Суммы фигурируют в 6 жалобах на $80 800, крупнейший спор — $43 500. За последние 30 дней пришло 2 жалобы, столько же за предыдущие 30 дней. При 2 без решения и 4 закрытых из 9 вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Верификация25%30
Другое24%29
Невыплаты20%24
Подкрутка13%16
Блокировки9%11
Бонус-скам8%9
Статус неизвестен 110
Решено 4
Отклонено 3
На рассмотрении 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 119 жалоб игроков из 3 источников, из них 2 без решения, статус неизвестен у 110. Последняя — 2026-10-17.
На что чаще всего жалуются на Pinnacle?
Чаще всего — «Верификация» (25% обращений), затем «Другое» (24%).
На какую сумму спорят с Pinnacle?
$80 800 по 6 жалобам. Суммы без валюты в подсчёт не входят (2 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 23.9 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Ещё 1 отзыв не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
21.03.2024TrustpilotВерификация
The worst verification in the history of online betting
Пользователь жалуется на чрезмерно затянувшуюся и слишком строгую проверку личности и финансовых документов, которая длилась около двух месяцев. Из-за этого он отказался продолжать пользоваться сервисом.
13.02.2024TrustpilotВерификация
I used over 20 sportsbooks and this is…
Уже 6 месяцев не могут завершить верификацию аккаунта и постоянно требуют новые документы. Пользователь жалуется, что запросы на подтверждение личности и источника средств бесконечны, из-за чего он не может вывести деньги.
05.01.2024TrustpilotВерификация
THIEFS
При крупном балансе аккаунт блокируют и требуют пройти KYC, включая источник средств и подтверждение дохода. Даже после отправки всех документов доступ не восстанавливают и не отвечают на письма неделями.
27.12.2023TrustpilotНевыплата
They will never let you withdraw money…
Вывод средств намеренно затягивают и не выплачивают выигрыш уже более 2 месяцев, требуя бесконечные дополнительные документы и отклоняя их.
14.12.2023TrustpilotВерификация
Pinnacle has changed
Пользователь жалуется, что после многолетнего использования Pinnacle запросил дополнительные документы для верификации, включая банковские выписки и справки о доходах, что он считает чрезмерным и навязчивым. Также упоминается, что ставки иногда пересматривают и признают недействительными.
11.11.2023TrustpilotВерификация
Simply the worst company ever!
Пользователь жалуется, что после внесения депозита началась верификация, которую почти невозможно пройти, а также на слишком высокие минимальные суммы вывода и плохую поддержку. Основная проблема — сложности с подтверждением личности.
Здравствуйте, в субботу я 3 раза пытался вывести средства со своего аккаунта Pinnacle, но операцию 3 раза отменяли, о чем я сделал скриншоты и подал жалобу. В воскресенье около 19:00 я вошел в свой аккаунт и обнаружил, что к нему получил доступ посторонний человек, и было сделано подряд более 20 ставок, пока не исчезли все мои 72 000 долларов. Я продолжал пытаться сообщить об этом в службу поддержки, но не получил никакого ответа, пока все эти деньги не ушли. Затем я заметил, что доступ к моему аккаунту был получен с другого IP-адреса. Пожалуйста, помогите, так как Pinnacle до сих пор не ответил.
27.09.2023TrustpilotДругое
Waiting a year for a voucher.
Уже почти год ожидаю ваучер из-за того, что компания пропустила назначенную встречу по моему адресу. Служба поддержки, особенно Laura Harwood, очень не помогла в рассмотрении моей жалобы по электронной почте.
23.09.2023TrustpilotПодкрутка
Beware
Жалоба на манипуляции с ходом матчей, задержку и искажение коэффициентов, а также на зависание live-данных после размещения ставки. Пользователь считает, что результаты и условия игры несправедливы и вводят в заблуждение.
20.09.2023TrustpilotБлокировка
Scammers
Пользователь сообщает, что аккаунт заблокировали без объяснения причин, а также отказываются проводить проверку личности. Это похоже на блокировку аккаунта и проблему с верификацией.
14.09.2023TrustpilotВерификация
garbage algorithms cant detect my clear…
Пользователь жалуется, что система не может распознать его явное удостоверение личности при проверке документов. Это выглядит как проблема с верификацией личности.
06.09.2023TrustpilotВерификация
Scameres
При попытке вывода средств и после выигрыша запрашивают бесконечное количество документов и очень медленно отвечают. Это похоже на затягивание верификации для препятствия выводу денег.
25.08.2023TrustpilotПодкрутка
Rejected Bet Not Refunded
Букмекер показал неверный счёт и коэффициенты, после чего ставка была помечена как отклонённая, но деньги всё равно приняли по невыгодным реальным коэффициентам без согласия пользователя. Клиент требует возврат ставки и считает такие действия мошенническими.
20.08.2023TrustpilotДругое
Worst company on the planet
Пользователь резко критикует компанию и службу поддержки, но в жалобе нет признаков проблем с выплатами, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, игрой или лицензией.
17.07.2023TrustpilotДругое
The company is an arrogant cloud which…
Жалоба содержит только оскорбления и ругань, без конкретных претензий к выплатам, верификации, блокировке аккаунта, бонусам или честности игр.
01.07.2023TrustpilotБонус-скам
Bad odds and terrible withdrawal…
Жалоба на плохие коэффициенты и чрезмерные требования к выводу и отыгрышу бонусов. Автор советует не пользоваться этим сайтом.
24.06.2023TrustpilotВерификация
This is a scam site
Пользователь выиграл 2200 евро, но сайт отменил его ставки и отправил на верификацию. Все отправленные документы были отклонены, из-за чего вывод средств не был завершен.
27.05.2023TrustpilotДругое
Never cleaned up the room even if I…
Нарушения не связаны с выплатами, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, нечестной игрой или лицензией. Жалоба касается плохого состояния номера и медленного обслуживания.
05.05.2023TrustpilotБонус-скам
This probably the worst casino in the…
Самый плохой казино-сервис на рынке: верификация очень сложная, а ставки нельзя закрыть. Для вывода средств требуют сначала проставить весь депозит 3 раза, что похоже на обременительные условия отыгрыша.
12.04.2023TrustpilotВерификация
verification
Пользователь сообщает, что ему не хотят подтверждать аккаунт. Это проблема с верификацией личности и документов.
