Withdrawal of approximately 45 lakh still blocked after verification completed
Причина: Другое\n\nЯ подаю эту жалобу относительно моего аккаунта Parimatch, где заблокировано около ₹45,00,000 (45 лакхов рупий), и я до сих пор не могу вывести свои средства. Я являюсь VIP-клиентом и давним игроком на платформе. Я пользовался Parimatch несколько лет и совершил значительное количество транзакций через эту платформу.### Верификация и документыParimatch отправил мой аккаунт/вывод средств на верификацию и запросил различные документы и информацию о транзакциях. Я полностью сотрудничал и неоднократно предоставлял запрошенную документацию.Среди прочего я предоставил:* Банковские выписки и информацию о транзакциях* Историю транзакций Netwallet* Видеозаписи экрана с транзакциями Netwallet* Информацию о депозитах/платежах* Документы, подтверждающие личность/верификацию* Селфи высокого разрешения, сделанное строго по запросу ParimatchЯ также неоднократно обращался в службу поддержки Parimatch по этому вопросу, отправив более 100 электронных писем в попытке разрешить ситуацию.### Текущая ситуацияВажный момент заключается в том, что процесс предоставления документов/верификации завершен, но мой вывод средств все еще заблокирован.Даже после выполнения всех требований верификации я не могу вывести доступные средства. Я не получил удовлетворительного объяснения, почему ограничение на вывод все еще действует и когда оно будет снято.Я неоднократно просил Parimatch уточнить:1. Почему мой вывод все еще заблокирован после завершения верификации?2. Требуется ли что-то еще с моей стороны?3. Когда мне будет восстановлен доступ к выводу средств?4. Когда я смогу вывести свои доступные средства?Я выполнил все требования, запрошенные с моей стороны, и теперь жду необходимых действий от Parimatch.### Финансовые последствияДля меня это очень значительная сумма. В настоящее время мне недоступны около ₹45 лакхов, в то время как моя семья испытывает финансовое давление, включая значительные обязательства по кредитам/ежемесячным платежам и другие важные расходы.Я также потерял около ₹25 лакхов за время использования платформы. Я упоминаю об этом только для того, чтобы предоставить полный финансовый контекст моих долгосрочных отношений с Parimatch.Несмотря на то, что я являюсь давним VIP-клиентом и полностью сотрудничал в процессе верификации, я до сих пор не могу получить доступ к своим средствам.### Что я требуюЯ прошу AskGamblers помочь получить четкий ответ от Parimatch и разрешить эту ситуацию.В частности, я требую, чтобы Parimatch:* Письменно подтвердил завершение моей верификации.* Объяснил, почему мой вывод остается заблокированным.* Подтвердил, требуется ли что-либо еще от меня.* Снял ограничение на вывод средств, если требований по верификации больше нет.* Разрешил мне вывести доступные на моем аккаунте средства.Я готов предоставить все подтверждающие доказательства по запросу, включая мою переписку с Parimatch, документы верификации, банковские/платежные записи, доказательства транзакций Netwallet, скриншоты и записи экрана.Я приложил массу усилий, чтобы решить этот вопрос напрямую с Parimatch, и предоставил им достаточно времени и полное содействие. Поэтому я обращаюсь за помощью через AskGamblers для получения четкого решения.Надеюсь, Parimatch серьезно рассмотрит мое дело и решит проблему с выводом без дальнейших неоправданных задержек.\n\n--- Ответы в треде ---\nAskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад: Уважаемые участники, после тщательного изучения и рассмотрения всей информации, деталей и/или доказательств, представленных сторонами в ходе рассмотрения жалобы, команда AskGamblers Complaint Team пришла к выводу, что руководство казино Parimatch действовало в соответствии со своими Правилами и условиями. На основании вышеуказанной информации команда AskGamblers считает данное дело урегулированным, и оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что заявитель мог ожидать другого результата, напоминаем, что в случае несогласия с нашим решением можно запросить дальнейшую помощь у соответствующего регулирующего органа и/или назначенного органа по альтернативному разрешению споров (ADR).\n\nParimatch Casino • Представитель 2 дня назад: Здравствуйте! Сообщаем вам, что тикет ID 131175091 был тщательно рассмотрен профильным отделом. По результатам проверки мы выявили связь между вашей учетной записью и другой учетной записью, что запрещено Правилами компании в отношении мультиаккаунтинга. В соответствии с нашими Правилами и условиями к вашему аккаунту были применены соответствующие меры на основании выводов проверки. Мы понимаем, что это может быть не тот результат, на который вы рассчитывали, и искренне благодарим за понимание. Заверяем вас, что вопрос был тщательно рассмотрен в соответствии с применимыми правилами и процедурами. На данном этапе проверка завершена, и решение является окончательным. Спасибо за ваше время и понимание.\n\nlovekaran48 • Индия 5 дней назад: Я уже прикрепил все документы, связанные с этими транзакциями, как я говорил вам 100 раз во всех предыдущих письмах — эти транзакции были совершены через Netwallet, а не через мой банк. Я прикрепил все доказательства, даже служба поддержки Netwallet подтверждает все эти транзакции и все остальное. 15,950 — это кэшбэк, предоставленный мне командой Netwallet, который я использовал в Parimatch. 21/08/2026 сумма 50,000 --> Депозит с выигрышного баланса Netwallet. 22/08/2026 сумма 100,000 --> Депозит с выигрышного баланса Netwallet. 25/08/2026 суммы 35,000, 205,000, 47,000 и 25,000 --> 25 августа я внес 200k через свой банк, выписку по которому я уже предоставил. 27/08/2026 суммы 57,000 и 100,000 ---> 157,000 из моего банка, а остальное — баланс Parimatch, что видно в предоставленных выписках. Пожалуйста, свяжитесь с командой Netwallet и подтвердите это, также прикрепляю письмо от поддержки Netwallet. @AskGamblers, пожалуйста, вмешайтесь в этот вопрос, команда Parimatch просит у меня неподходящие документы, я объяснял одно и то же 100 раз.\n\nParimatch Casino • Представитель 5 дней назад: Уважаемый lovekaran48, благодарим за обновления. Чтобы продолжить проверку, пожалуйста, предоставьте банковскую выписку или официальную выписку по транзакциям, подтверждающую следующие депозиты на ваш игровой аккаунт: 20/08/2026: 15,950; 21/08/2026: 50,000; 22/08/2026: 100,000; 25/08/2026: 35,000; 205,000; 47,000; 25,000; 27/08/2026: 57,000; 100,000. Пожалуйста, убедитесь, что выписка является оригинальной и выдана непосредственно вашим банком/платежным провайдером, с четким указанием дат транзакций, сумм и имени владельца счета. Благодарим за сотрудничество и ожидаем запрошенный документ.
