Official Complaint Uncredited 28000 Withdrawal Marked Successful Player ID 111857424
Причина: Задержка выплаты
Уважаемая команда AskGamblers, я подаю официальную жалобу по поводу нерешенной проблемы с выводом средств в Parimatch. Запрос на вывод 28 000 INR четко помечен как «Успешно» в истории моего профиля в казино, однако средства абсолютно точно так и не поступили на мой банковский счет. Сводка по аккаунту и спору: Имя игрока: <имя игрока удалено>, ID игрока: 111857424, Сумма транзакции: 28 000 INR, Дата запроса: 19 сентября 2026 г. (09:51), Способ оплаты: Прямой банковский перевод, ID тикета поддержки: 139314906. Суть проблемы: Мой главный вопрос к Parimatch: почему ваша система отображает статус «Успешно», когда деньги не были зачислены на мой банковский счет? Мои неоднократные попытки решить эту проблему через службу поддержки были бесполезны. Меня постоянно встречают автоматические сообщения ботов. Живые операторы подключаются редко, а когда подключаются, не предоставляют никакого реального решения или конкретной помощи. Прикрепленные доказательства: Чтобы доказать мою правоту вне всяких сомнений, я прикрепил: выписку из Kotak Mahindra Bank (охватывающую весь период с даты вывода до сегодняшнего дня, доказывающую, что такая сумма не поступала; пароль к выписке: JAGIR1607); скриншоты аккаунта (показывающие мой ID игрока, запись о выводе со статусом «успешно» и тикеты в чате поддержки 139314906). Я отказываюсь больше ждать стандартных автоматических ответов. Доказательства очевидны. Я требую, чтобы Parimatch немедленно расследовал, почему эта транзакция ошибочно помечена как успешная, и вернул всю сумму 28 000 INR обратно на баланс моего счета в казино Parimatch, чтобы я мог получить доступ к своим средствам. Спасибо за срочную помощь. С уважением, <полное имя удалено>
--- Ответы в треде ---
Raja9999 • Индия, 2 дня назад: Уважаемый представитель Parimatch и команда AskGamblers, спасибо за обновление. Я ценю, что вы передали мое официальное письмо-подтверждение из банка касательно UTR: 614371894912 соответствующей команде для рассмотрения. Поскольку в банковском письме официально подтверждается, что эти средства так и не поступили на мой счет в Kotak Mahindra Bank, я прошу соответствующий финансовый отдел обработать этот запрос в приоритетном порядке. Пожалуйста, верните полную сумму в размере ₹28,000 непосредственно на баланс моего игрового счета Parimatch без дальнейших задержек. Жду вашего скорейшего ответа и окончательного решения.
Parimatch Casino • Представитель, 2 дня назад: Приветствуем, Raja9999. Мы ценим ваше сотрудничество и предоставленный вами документ. Мы обновили ваш тикет предоставленным документом и направили его в соответствующий отдел для рассмотрения. Пожалуйста, ожидайте их ответа по документу. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Raja9999 • Индия, 4 дня назад: Тема: Официальное письмо-подтверждение из банка и срочный запрос на возврат средств в размере ₹28 000 | ID тикета: #13931406. Уважаемая команда AskGamblers и служба поддержки Parimatch, спасибо за вашу помощь и ответ касательно моей жалобы на вывод средств. Я пишу, чтобы пояснить, что я все еще НЕ получил сумму вывода в размере ₹28 000 на свой банковский счет. В соответствии с запросом Parimatch относительно UTR: 614371894912, я прилагаю официальное письмо-подтверждение от Kotak Mahindra Bank, в котором четко подтверждается, что такая транзакция не поступала и не зачислялась на мой счет. Кроме того, я глубоко разочарован онлайн-чатом поддержки Parimatch. Как видно на прикрепленном скриншоте, агент поддержки отметил мой тикет (ID тикета: #13931406) как «Решено», не предоставив мне никакого решения или информации. Это совершенно неприемлемо, так как мои деньги все еще отсутствуют. Поскольку банк подтвердил, что транзакция по данному UTR не поступала, я требую, чтобы Parimatch немедленно вернул всю сумму ₹28 000 обратно на мой ID игрового счета Parimatch (111857424) без дальнейших задержек. Пожалуйста, откройте мой тикет заново и как можно скорее решите вопрос, обработав возврат на мой баланс.
Parimatch Casino • Представитель, 4 дня назад: Уважаемый Raja9999, мы ценим ваше сотрудничество по поводу жалобы на вывод средств и предоставленные вами документы. Сообщаем вам, что транзакция была успешно зачислена на ваш банковский счет. Транзакцию можно отследить по следующему UTR: 614371894912. Пожалуйста, предоставьте этот UTR вашему банку, чтобы они могли помочь вам найти и подтвердить транзакцию в своей системе. Если ваш банк подтвердит, что они не могут отследить транзакцию по предоставленному UTR, запросите официальное банковское письмо, подтверждающее, что транзакция не может быть найдена/отслежена по данному UTR. Пожалуйста, убедитесь, что письмо выдано банком и содержит официальный логотип и печать банка, так как это потребуется нам для дальнейшего рассмотрения. Спасибо за сотрудничество и понимание.
