Withdrawal not allowed
Причина: Отклоненный платеж
Здравствуйте. Я пользуюсь Parimatch уже некоторое время, вносил депозиты и выводил средства, все проходило успешно. Спустя 15 дней я не могу вывести средства, так как в моем аккаунте отображается следующее: «К сожалению, ваш аккаунт не позволяет создать запрос на вывод средств. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения дополнительной информации». Я обращался в службу поддержки на сайте в течение нескольких дней, но ответа так и не получил. 8 дней назад я отправил письмо в службу поддержки Parimatch с описанием проблемы. Они запросили некоторые верификационные данные, которые я предоставил, затем они запросили детали транзакций по внесенным мной депозитам. Я их предоставил. Спустя некоторое время они снова и снова задают одни и те же вопросы, несмотря на то, что я уже отправил все данные. Прошло уже 8 дней с тех пор, как я отправляю письма, но проблема до сих пор не решена. Я прикрепляю необходимые скриншоты. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуется что-то еще с моей стороны, и помогите решить эту проблему.
--- Ответы в треде ---
mvusthila 3 дня назад: Здравствуйте, пожалуйста, ознакомьтесь с запрошенной выпиской по банковскому счету в соответствии с требованием Parimatch. Пожалуйста, дайте мне знать, если понадобятся какие-либо дополнительные данные.
AskGamblers • Support Team 3 дня назад: Уважаемый @mvusthila, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновлять статус жалобы и подтвердить, были ли уже отправлены необходимые документы для верификации команде Parimatch Casino. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и положениями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса. Если вы откажетесь от отправки необходимых документов для верификации или не обновите свою жалобу своевременно, у нас не останется другого выбора, кроме как отклонить дело и порекомендовать вам направить его в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество.
Parimatch Casino • Representative 6 дней назад: Уважаемый Mvusthila, спасибо за предоставленные документы. Чтобы продолжить верификацию, мы просим вас предоставить оригинальную электронную банковскую выписку в формате PDF, выданную непосредственно вашим банком. В выписке должны быть четко видны необходимые депозиты и имя владельца счета. Пожалуйста, убедитесь, что выписка предоставлена в оригинальном формате и не была изменена или обработана с помощью стороннего программного обеспечения для редактирования. Мы ценим ваше сотрудничество и с нетерпением ждем получения запрошенного документа, чтобы продолжить верификацию.
mvusthila 1 неделю назад: Можете ли вы, пожалуйста, предоставить обновленную информацию касательно решения проблемы.
