Nitro Casino— жалобы игроков: 14 обращений

Нигро Казино конфисковало выигрыш игрока. Жалоба касается удержания/аннулирования выигрыша без указания точной причины из списка.

Пользователь утверждает, что на платформе невозможно выиграть независимо от потраченной суммы, и называет сервис мошеннической схемой для выкачивания денег.

Игрок выиграл 100 000, но казино конфисковало выигрыш. Казино делает все возможное, чтобы не выплачивать деньги.

Казино постоянно присылает назойливый спам на электронную почту, от которого невозможно отписаться. Пользователь не рекомендует данную платформу.

Казино списало депозит со счета игрока после сделанных ставок, заявив о возврате средств через платежную систему. В итоге игрок уже две недели не может вернуть свои деньги ни от казино, ни от Trustly.

Я внес более 240 тысяч в казино Nitro (2020–2022). В основном я играл в 2020–2021 годах. В общей сложности я проиграл 40 тысяч. Я делал крупные депозиты, почти по 20 тысяч, крупные ставки по 20–100 евро, отменял выводы средств, повторно вкладывал выигрыши и т. д. Они ни разу не спросили меня, контролирую ли я свою игру. Признаки того, что я не контролирую азартные игры, были очевидны. Управление по азартным играм Мальты требует, чтобы оператор предпринимал эффективные шаги по защите игроков при выявлении тревожного поведения. Они заявили, что все было в порядке, так как в августе 2022 года я воспользовался коротким периодом перерыва. Я потребовал возврат средств, но они отказались мне что-либо возвращать.

Казино конфисковало средства и отказало в выплате выигрыша верифицированному игроку, сославшись на его давнее высказывание на сайте-партнере.

Игрок запросил закрытие аккаунта из-за игровой зависимости, однако казино проигнорировало обращение, позволив внести депозит и проиграть все деньги.

Казино бесконечно запрашивает документы на протяжении трех недель и затягивает верификацию, блокируя вывод средств. Также игрок сообщает о проблемах с отыгрышем бонуса.

Игрок жалуется на сложности при прохождении верификации в Nitro Casino из-за жесткого лимита на размер загружаемых фото документов (до 2 МБ), что мешает предоставить качественные снимки.

Игрок жалуется на некачественный игровой процесс и обман со стороны казино, призывая избегать данный сайт.

Игрок жалуется на обманчивые условия бонуса, где за депозит в $10 начисляют 600 фриспинов с минимальной ставкой в 1 цент, из-за чего невозможно выиграть больше $5.

Игрок крайне недоволен бонусной системой казино, заявляя, что за депозит более 300 евро начисляют всего около 80 фриспинов с минимальной ставкой.

Здравствуйте, у меня жалоба на Nitro casino / 21.com. Я играл в Nitro casino, находясь в режиме самоисключения. Я установил самоисключение на 21.com — казино, которое работает под той же лицензией. Nitro casino подтверждает, что я играл в период самоисключения, однако они заявляют, что не знали о моих проблемах с азартными играми до тех пор, пока я сам им об этом не сообщил во время игры в Nitro casino. Это неправда: установив самоисключение, я предельно ясно дал понять, что не хочу играть; если бы мне нужен был тайм-аут или период охлаждения, я бы выбрал соответствующую опцию. Во-вторых, я играл на 21.com, когда пользователи из Нидерландов были ограничены. Моя претензия на (частичный) возврат средств и общение с Nitro casino прошли не слишком гладко, я жду ответов уже несколько месяцев (см. текст ниже этого сообщения), даже орган альтернативного разрешения споров (ADR) не отвечает, поэтому я надеюсь, что вы поможете разрешить эту ситуацию. С наилучшими пожеланиями.