NetBet — жалоба игрока № 66783 от 02.07.2016: невыплата

Я поставил на вывод £500 со своего счета в NetBet. После 2 дней ожидания я получил электронное письмо с запросом удостоверения личности и фотографии моих банковских карт. Я оперативно ответил, отправив фотографию своей банковской карты и фотографию водительского удостоверения. Затем я получил автоматическое письмо о том, что со мной свяжутся, а позже тем же вечером мне пришло еще одно письмо с запросом удостоверения личности и фотографии банковской карты, и я повторно отправил свое первое письмо. На следующий день я получил письмо с запросом фотографии моей старой банковской карты, которую я ранее использовал для внесения депозитов на аккаунт. Я ответил на письмо, объяснив, что это была моя старая карта и что обе карты на моем аккаунте относятся к одному и тому же банковскому счету. Когда я получил новую карту, я выбросил старую. Я позвонил в службу поддержки и поговорил с сотрудником, который прочитал мое письмо и сказал, что все будет в порядке и нужно подождать, пока финансовый отдел ознакомится с письмом. С тех пор я получил два автоматических письма с запросом фотографии моих старых выброшенных карт, я ответил на оба, и на оба пришли автоматические ответы о том, что со мной свяжутся.