N1 - Funds Confiscated
Всем привет. 25 августа я внес депозит в размере 50 евро в N1 Casino с 200% бонусом на депозит, который я получил в магазине Rosteih, являющемся партнером этого казино. Я начал играть со 150 евро с условием отыгрыша с вейджером 50x. Поиграв некоторое время и получив несколько небольших выигрышей, я перешел в Money Train и выиграл 12 575,00 евро со ставки 2,50 евро. После этого выигрыша я увеличил ставку до 10 евро, чтобы быстрее выполнить вейджер, что я легко и сделал. Примерно через 7 часов игры я решил вывести 14 500,00 евро и еще оставил 2 500 евро на балансе, чтобы поиграть в будущем. Сразу же я получил электронные письма по поводу моих запросов на вывод средств и выключил ноутбук. На следующий день, когда я включил ноутбук, на моем счету было всего 50 евро!! Я связался со службой поддержки, и они заявили, что мой баланс был скорректирован, так как я превысил максимальную ставку при отыгрыше бонуса!! Таким образом, они конфисковали 16 950,00 евро. Они продолжают повторять мне, что в следующий раз мне следует быть внимательнее, соблюдать требования к бонусам, а также читать условия и положения на сайте... На сайте ничего нет об этом бонусе, а в магазине партнера единственными условиями являются минимальный депозит в размере 50 евро и требование по вейджеру 50x!! Я пытался решить этот вопрос с ними, объясняя, что на их сайте нет никакой информации об этом и я должен иметь право на эти деньги, потому что нигде не указано, что максимальная ставка для этого бонуса составляет 5 евро. Я даже сказал, что мне должны выплатить хотя бы крупный выигрыш со ставки 2,50 евро, но они ответили, что решение окончательное. Если максимальная ставка на депозитный бонус составляет 5 евро, то ставки должны быть технически ограничены точно так же, как блокируются некоторые автоматы, в которые нам не разрешено играть при отыгрыше. У меня есть все скриншоты из моего аккаунта и лайв-чата, которые я могу предоставить, если потребуется. Можете ли вы помочь мне в этой ситуации? С уважением,
