N1 - Funds confiscated
Здравствуйте, Я получил письмо от N1 casino с предложением кэшбэка за недавние проигрыши. Я ознакомился с предложением, которое включало требование по отыгрышу (вейджер) 10x. В письме была ссылка на условия бонуса. Она вела на эту страницу: n1casino.com/bonus-terms-and-conditions. На этой странице нет никакой информации о бонусе кэшбэк. Также там ничего не сказано об ограничении максимальной ставки для бонуса кэшбэк. Я пообщался со службой поддержки в онлайн-чате, и мне сказали, что на все бонусы действует максимальная ставка в 5 евро, и я нарушил это правило, совершая покупку бонусов на уровнях 0.20 и 0.40, что привело к покупкам бонусов на 20 евро и 40 евро во время отыгрыша кэшбэка. Моя позиция заключается в следующем: Мне предложили кэшбэк. Предложение пришло по электронной почте. В письме было указано требование по отыгрышу 10x. В письме была ссылка на условия бонуса («Bonus Terms»): https://www.n1casino.com/bonus-terms-and-conditions. На этой странице подробно расписаны различные типы бонусов и связанные с ними условия. На странице нет ничего о бонусе кэшбэк. Исходя из этого, я решил делать ставки до 2 евро для бонуса с несколькими покупками бонусов на 20 евро и 40 евро для ставок 0.2 и 0.4. Выполнить в итоге отыгрыш 10x, а затем столкнуться с конфискацией средств из-за нарушения правил и условий кажется крайне несправедливым, поскольку я соблюдал все условия, отправленные с предложением. Служба поддержки сообщила мне в онлайн-чате, что их решение окончательное и пересмотрено не будет. Они также направили меня на другую страницу (которая не была указана в письме) для ознакомления с дополнительными правилами и условиями. Я был бы признателен за ваше мнение по этому поводу, так как для меня, если бы я был оператором, ситуация выглядит так: 1) Отправить предложение клиенту по электронной почте 2) Прикрепить требование по отыгрышу 3) Прикрепить условия 4) Игрок принимает предложение 5) Игрок выигрывает 6) Игроку заявляют, что он нарушил правила, но не те правила, которые были отправлены с предложением, а другие правила на сайте. 7) Отказаться что-либо делать для игрока.
