N1 Casino - does not refund and breaks MGA Licence rules
Здравствуйте. Меня зовут [EDIT], мне 16 лет, и я из Германии. Я внес 2 депозита по 500€ в N1Casino. Я написал в службу поддержки и запросил возврат средств в соответствии с Директивой MGA 2 от 2018 года (Директива о защите игроков, Часть VIII 26 (3): «В случае, если несовершеннолетний, несмотря на проверки, внедренные держателем лицензии B2C, получает возможность воспользоваться игровым сервисом, держатель лицензии B2C, как только ему становится известно, что данный игрок является несовершеннолетним, должен предпринять все необходимые меры для предотвращения дальнейшего использования несовершеннолетним его игрового сервиса и вернуть несовершеннолетнего в состояние, в котором он находился до начала игры, вернув все поставленные денежные средства и конфисковав все выигрыши, если таковые имеются»). К сожалению, они отказались возвращать депозиты, сделанные несовершеннолетним. Затем я связался с MGA, и они обратились в N1 Casino. После этого N1Casino запросило мои банковские реквизиты и т. д. Я предоставил им все, что они просили. Но затем они написали следующее: «После рассмотрения вашего дела наша администрация отказала вам в возврате средств. Это решение окончательное». Не могли бы вы помочь мне вернуть мои деньги? Я создал аккаунт на имя матери, но все депозиты вносились с моего банковского счета. С наилучшими пожеланиями и будьте здоровы,
