N1 Casino - Deposit failure and balance deleting
Уважаемые господа, я обращаюсь к вам, так как у меня возникла проблема с казино N1. Речь идет о выплате в размере 3000 €, которая не была одобрена и впоследствии была списана с моего счета. По запросу в казино мне сообщили, что я нарушил условия бонуса и они скорректировали весь мой баланс, оставив только депозит. Мне сказали, что я превысил максимальную ставку в игре «Book of Tut», где я играл со ставкой 20 евро. Однако это было всего несколько раундов, в которых я не получил прибыли или не получил прибыли, оправдывающей аннулирование 3000 €. Кроме того, средства уже были активны на моем балансе, а бонус был отыгран. Только при оформлении выплаты заявка была отклонена в ходе ручной проверки, а средства окончательно списаны. Я даже не могу с уверенностью сказать, делал ли я спины по 20 € до завершения отыгрыша бонуса. Однако могу утверждать, что этих вращений было очень мало, и они скорее уменьшили мой банкролл, чем увеличили. К счастью, у меня есть видеозаписи, где я играю по меньшим ставкам с четко отображенным балансом. На этих видео можно увидеть время, баланс и ID. Мне кажется, что казино просто ищет повод не выводить мои деньги. Как я уже неоднократно говорил, эти несколько спинов не принесли мне никакой выгоды. Однако теперь они намерены заморозить и списать весь мой баланс. Когда я предложил просто удержать сумму, задействованную в спинах по 20 €, ответа не последовало. Напротив, мне снова и снова заявляли, что это моя вина и мне следовало лучше изучать информацию. Надеюсь, вы поможете мне решить эту проблему. Это крайне неприятно, ведь, зная о лицензии MGA у этого казино, я полагал, что играть здесь безопасно. Очевидно, что оператор не заинтересован в решении проблемы. Напротив, они пытаются внушить мне, что я сам во всем виноват. Все сводится лишь к нежеланию выплачивать деньги. Потому что проблемой это стало лишь тогда, когда я запросил вывод. Если бы я не оформил эту выплату, я мог бы продолжать играть на эти средства, и даже если бы баланс вырос еще больше, мне бы все равно в итоге ничего не выплатили. Бонус был успешно отыгран на моем счете и был готов к выводу. Я продолжил играть, и баланс моего счета стал даже больше суммы, которую я в итоге запросил на вывод. Надеюсь, вы сможете помочь мне в этом вопросе. Я очень хочу решить эту проблему и получить свои деньги. Заранее спасибо и хорошего дня.
