N1 Casino - non-payment
17.05.2021 Я создал учетную запись в N1 Casino. Я внес депозит в размере 25 евро и получил 200-процентный бонус на первый депозит. Я играл в слоты несколько часов, и баланс увеличился до более чем 1100 евро. Я выполнил вейджер, требуемый казино, после чего еще немного поиграл. Я решил вывести 745,24 евро, так как заметил, что выигрыши прекратились, а баланс начал снижаться. Мне пришлось отправить казино дополнительную информацию и документы, чтобы получить выигранные деньги. Казино подтвердило мой аккаунт и сообщило, что я могу запросить вывод средств, после чего деньги будут мне переведены. 18.05.2021 Я неожиданно получил электронное письмо от казино с сообщением о том, что мой аккаунт закрыт из-за нарушения правил. Они утверждают, что у меня несколько аккаунтов в их казино. Я запросил у них по электронной почте дополнительную информацию о моем другом аккаунте и извинился, если ранее создал аккаунт, о котором не помнил. (Никакой дополнительной информации я не получил). 19.05.2021 Я получил от них электронное письмо со следующим ответом... - Игрок подозревается в мошеннических действиях - Я имею право знать, на чем основаны претензии казино, поскольку я не совершал ничего противоправного, пока не доказано обратное. 1) Почему казино не проверило мою личность на этапе создания аккаунта? Это предотвратило бы создание другого аккаунта в этом казино! 2) Почему казино закрывает мой аккаунт и лишает меня законно полученного выигрыша? 3) Казино беспокоится о моем финансовом положении в моей родной стране, Финляндии. Я работающий человек и зарабатываю свои деньги честным трудом. Казино с радостью берет мои деньги, но когда я выигрываю, казино придумывает отговорки и не хочет платить!!! Надеюсь, ситуация прояснится... Уровень обслуживания клиентов в этом казино в любом случае очень низкий, на электронные письма каждый раз отвечает новый человек, а время ответа очень долгое... У меня сохранены все электронные письма, если они вам понадобятся. Из писем ясно, что я считаю себя вправе получить свой выигрыш, в котором мне позже отказали под надуманными предлогами...
