N1 Casino - Wrongful confiscation
### **Подробное объяснение**
**19 июня 2024 года** я выиграл в общей сложности **19 952 евро** в **N1Casino**.
Я внес депозит в размере **400 евро** и воспользовался **приветственным бонусом казино**. После полного выполнения **требований по отыгрышу** мой окончательный баланс составил **19 952 евро**.
На следующий день (20.06.2024) я получил **электронное письмо от N1Casino с поздравлениями с крупным выигрышем**. Однако позже в тот же день (20.06.2024), когда я попытался войти в свой аккаунт, я обнаружил, что действие моей **учетной записи приостановлено**.
Когда я обратился в **онлайн-чат службы поддержки казино (20.06.2024)**, мне сообщили, что я якобы использовал **«схему обмана»**. Это обвинение абсолютно **ложно**. Я играл полностью в соответствии с правилами казино, используя собственные внесенные средства и приветственный бонус разрешенным способом. Не было **никаких форм мошенничества, манипуляций или нарушений условий бонуса**.
В то время я был относительно **неопытен** в решении подобных ситуаций, и мне казалось, что я ничего не могу поделать, поэтому я временно **оставил этот вопрос**.
Спустя несколько недель я **потерял доступ к аккаунту Gmail**, который был привязан к моему профилю в N1Casino. Когда я наконец **восстановил доступ**, я обнаружил, что казино отправляло мне электронные письма **с запросом документов для верификации**. Однако в этих письмах был указан **крайний срок подачи документов — 1 сентября 2024 года**.
Поскольку в этот период у меня **не было доступа к электронной почте**, я **не знал** о запросе на верификацию и установленном сроке. Как только я восстановил доступ и связался с казино, мне ответили, что верифицировать аккаунт уже **слишком поздно** и они **ничем не могут помочь**, чтобы восстановить или выплатить выигрыш.
Подводя итог:
- Я внес депозит в размере 400 евро и играл с приветственным бонусом.
- Я выполнил все требования по отыгрышу и честно выиграл 19 952 евро.
- Мой аккаунт был заблокирован вскоре после выигрыша без какого-либо обоснованного объяснения.
- Меня ошибочно обвинили в «мошенничестве».
- Я пропустил запрос на верификацию только потому, что временно потерял доступ к своей электронной почте.
- Как только доступ был восстановлен, я связался с N1Casino, но они отказались проводить верификацию или выплачивать мой законный выигрыш.
Я убедительно прошу **пересмотреть** это дело, так как считаю решение несправедливым, а выигрыш должен быть по праву выплачен. Утверждение казино о мошенничестве так и не было подтверждено, а пропущенный срок верификации был вызван **технической проблемой, не связанной с игровым процессом или умыслом**. В любом случае мне должна быть предоставлена еще одна возможность предоставить запрошенные документы.
