N1 Casino — жалоба игрока № 59016 от 28.11.2025: блокировка

Я подаю эту жалобу на N1 Casino, которое заблокировало мой аккаунт и удержало мои средства после того, как я подал официальную жалобу на их действия. Блокировка аккаунта и удержание средств: 09.11.25 и 10.11.25 я внес на свой счет в N1 Casino депозиты на общую сумму 1 500 евро. После подачи официальной жалобы в N1 Casino 10.11.25 мой аккаунт был немедленно заблокирован, и мне было отказано в доступе к моим средствам и данным аккаунта. Несмотря на неоднократные попытки связаться со службой поддержки N1 Casino, удовлетворительного решения я не получил. Незаконные комиссии за ставки (Bet Fees): N1 Casino взимает 5,3% «Комиссию за ставку» исключительно с игроков, проживающих в Германии. Данная практика является незаконной, поскольку: Согласно законодательству Германии о защите прав потребителей и налогообложению, налоги на азартные игры должен уплачивать оператор, а не игрок. Это нарушает Директиву Управления по азартным играм Мальты (MGA) по защите игроков (2021 г.), которая требует, чтобы расходы оператора не перекладывались на игроков, а все сборы были полностью прозрачными и справедливыми. Применение этой комиссии только к игрокам из Германии представляет собой территориальную дискриминацию в соответствии с законодательством ЕС. Попытки урегулирования: Я отправил несколько электронных писем в N1 Casino с требованием полного возврата моих депозитов и отмены незаконных комиссий за ставки. N1 Casino отклонило мои претензии и заблокировало мой аккаунт, удержав оставшийся баланс. Официальная жалоба также была подана в Управление по азартным играм Мальты (MGA) (номер тикета: PHZ-SHBQT-219). MGA направило меня к процедуре альтернативного разрешения споров (ADR) для урегулирования вопроса. Требуемое решение: я требую либо: Полного возврата всех депозитов (1 500 евро), либо Возврата всех незаконно удержанных «Комиссий за ставки» с моего счета. Я прикрепил все соответствующие доказательства, включая электронные письма, скриншоты моего аккаунта и переписку с N1 Casino. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Электронная почта: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Изображение скрыто Изображение скрыто Изображение скрыто Изображение скрыто Изображение скрыто Изображение скрыто Изображение скрыто