MrQ — жалоба игрока № 61738 от 04.11.2021: блокировка

Уважаемый сэр, Несколько недель назад я открыл счет в MR Q. Я отправил свои документы для верификации, без проблем вносил депозиты и выводил средства, играя на протяжении нескольких недель. При моем последнем выводе средств на сумму 2 600 фунтов стерлингов я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой счет тесно связан с существующим счетом, находящимся на самоисключении, и что они конфискуют мои средства. Я никогда ранее не оформлял самоисключение на этом сайте — я отправил свое удостоверение личности и все документы. Они не предоставили мне никакой информации о том, с чьим счетом я тесно связан — единственное, о чем я могу подумать, это то, что у члена моей семьи когда-то был счет, который он закрыл. Несмотря на мои неоднократные попытки связаться по электронной почте и в онлайн-чате, я не получаю никаких ответов, объяснений причин или доказательств каких-либо нарушений с моей стороны. [РЕДАКТИРОВАНИЕ] В своем последнем письме я потребовал восстановить мой счет и выплатить средства. Я просто не могу поверить, что они могли поступить подобным образом. Это отвратительно, и я более чем готов идти дальше, чтобы доказать свою правоту. Спасибо за любую помощь, которую вы сможете оказать.