MrQ — жалоба игрока № 61226 от 19.05.2022: верификация

Аккаунт у меня уже несколько месяцев, я много раз делал депозиты и выводил средства. Собираюсь вывести 800 фунтов стерлингов, а они начинают требовать верификацию и тому подобное, что, как я знаю, неправильно, ведь у них было много возможностей сделать это раньше. Я в любом случае всё отправил, всё было принято, а теперь они просят PDF-файл счета за телефон, привязанный к аккаунту. Я пытаюсь объяснить, что это старый номер и у меня нет к нему доступа, так как он аннулирован. Но они будто не понимают по-английски и просто продолжают твердить одно и то же.