MrBet— жалобы игроков: 15 обращений

Я выиграл(а) много денег и попытался(лась) вывести их, но мне сказали сначала отыграть 2000 бонусных средств. После выполнения этого условия при попытке вывода снова требуют отыграть еще 2000 долларов или бонусных средств.

Здравствуйте, 4 мая я создала аккаунт в казино Mr. Bet. Я внесла депозит и играла несколько дней, делая дополнительные депозиты в казино. 9 мая я запросила вывод выигрыша, который с тех пор находился в статусе ожидания... 14 мая я попыталась снова войти в казино и внести депозит, но обнаружила, что мой аккаунт заблокирован, а деньги аннулированы. По всей видимости, это связано с наличием нескольких аккаунтов на мое имя или созданных мной... это неправда, так как я никогда не создавала другой аккаунт. У меня только один адрес электронной почты, которым я пользуюсь, и они не могут предоставить мне никаких доказательств или документов в подтверждение этого... они заявили, что якобы после того, как я создала этот аккаунт 4 мая, был создан еще один. Даже если это правда, это сделано не мной, и им следует провести надлежащую проверку, чтобы доказать это и закрыть второй аккаунт, а не первый зарегистрированный... Я считаю, что причина в том, что они просто не хотят выплачивать выигранные деньги. Я изучила много информации об этом казино и поняла, что есть много недовольных людей, которых также обманули на деньги. Одним из таких людей оказался мой отец, у которого с ними аналогичная ситуация. Мы живем в одном доме, но это его аккаунт, а это мой аккаунт, он использует свой банковский счет, я использую свой банковский счет. Нет никаких причин для блокировки моего аккаунта. Я надеюсь, вы сможете помочь разрешить эту ситуацию, так как мне действительно нравилось играть на этом сайте. Мне нравились их игры, и они, по крайней мере, давали выиграть немного денег для игры, а не просто забирали их. Я пыталась связаться с ними по электронной почте в течение нескольких дней — без ответа. Я отправила письмо с почты мужа и сразу же получила ответ. Я также писала в их лайв-чат, но там только боты, повторяющие одну и ту же информацию... они не хотят помогать мне, предоставлять какую-либо информацию об этом втором аккаунте или восстанавливать мой аккаунт. Они заблокировали мой адрес электронной почты, поэтому даже не получают мои письма.

Прошло уже 2 недели с тех пор, как я начал процесс верификации. Я отправил все запрошенные и необходимые для верификации документы и даже больше. Я постоянно обращаюсь в службу поддержки, когда установленный срок истекает, а они запрашивают дополнительные документы, и каждый раз при обращении к ним я получаю один и тот же ответ. Я не могу добиться никакого ответа по поводу того, в чем заключается проблема. Я также пытался запросить смену своего номера телефона, заполнил форму, предоставленную мне в лайв-чате, но у них нет никаких записей о том, что это вообще происходило. Мой общий игровой баланс составляет 1177,53 доллара, и я просто хочу забрать причитающиеся мне деньги и закрыть свой аккаунт в mr.bet. Я больше никогда не буду ими пользоваться.

Я предоставил свое удостоверение личности и выписку из банка с моим именем и адресом, и казино признало все эти документы одобренными, но они продолжают находить способы отказать мне в выплате. У меня есть скриншоты всего.

У меня стоит вывод на сумму 1000.00$, я отправил все требуемые документы для верификации, но с ними постоянно что-то не так, поэтому я не могу получить свои деньги.

Жалоба носит общий обвинительный характер без указания на блокировку, проблемы с выплатой, верификацию, бонусы, игру или лицензию. Пользователь просто предупреждает других о мошенничестве и спаме.

Здравствуйте, я сделал запрос на вывод средств, и они попросили меня подтвердить личность через сеть. Они проводят верификацию через сторонний сервис. Но нет, камера на странице не открывается, и я пытался решить это со службой поддержки около двух недель, но это не помогло, у меня готовы все документы. Я предложил им пройти подтверждение по электронной почте, но они не согласились.

Жалоба на навязчивый маркетинг, невозможность удалить аккаунт и плохую работу поддержки. Также отмечается попытка склонить к пополнению счета без реальных бонусов.

Ранее я выигрывал и получал выплаты 5 раз, затем выиграл 2900, и у меня, как обычно, запросили верификацию 28 февраля 2022 года. Я отправлял документы 5 раз, через каждые 5 дней отправлял снова, даже заверил документы в суде Онтарио, но они все равно отказываются платить, заблокировали мой аккаунт и забрали выигрыш.

Я использовал бесплатный бонус 10 € на Mr. Bet и хотел вывести свой выигрыш. Я также внес небольшой депозит, чтобы иметь возможность сделать вывод. Но через день они заблокировали мой аккаунт, и служба поддержки продолжает утверждать, что я использовал мультиаккаунты, хотя я определенно этого не делал.

Уважаемые дамы и господа, с 05.10.21 я пытаюсь пройти верификацию в Mr Bet. Все документы были приняты, кроме подтверждения места жительства. Я отправил все документы, такие как выписки из банка, расчетные листки по зарплате и мой вид на жительство с адресом. Я хотел бы получить свой выигрыш, но с 05.10.21 мне называют отговорки вроде «недостаточно хорошее качество», хотя я также загружал выписку из банка для подтверждения платежного метода (ее приняли), мой Paysafecard с адресом также был принят — все, что я загружал, было принято, кроме подтверждения места жительства. Сейчас они просто ищут предлоги, чтобы не выплачивать мне выигрыш. Чтобы принять подтверждение проживания, им нужна банковская выписка не старше 3 месяцев. Я отправлю вам скриншот, на котором видно, что они принимают, а что нет. С кем бы в чате Mr Bet я ни общался, каждый говорит разное. То, что у меня запрашивают, я отправляю, а через 48 часов это снова отклоняют. Мне нужна поддержка в этом вопросе, я просто зашел в тупик. С наилучшими пожеланиями

Создал аккаунт на Mr.bet 4 марта, во время регистрации, как только я нажал кнопку «продолжить», я заметил, что неправильно написал свой адрес электронной почты. Я сразу же обратился в службу поддержки, и мне сказали, что это не проблема, технические специалисты изменят его для меня, и я все равно могу внести депозит. Итак, я внес депозит, и во время бонусной игры мой баланс вырос примерно до 590 долларов. Во время регистрации я подтвердил свой номер телефона, а 5 марта отправил по электронной почте все свои документы, включая удостоверение личности с фотографией государственного образца, счет за коммунальные услуги, выписку из банка, подтверждение депозита и даже номер медицинской страховки. 5-го числа менеджер службы поддержки сказал мне, что восстановление доступа к моему аккаунту займет до 2 дней. Что ж, сегодня уже 11-е число, то есть прошло 8 дней, что, по-моему, слишком долго, чтобы заставлять игрока, внесшего депозит, ждать того, что, как мне кажется, является простым исправлением с их стороны. Не помню точно свое имя пользователя, но я зарегистрировался с этим неверным адресом электронной почты >адрес электронной почты удален модератором Sydney по соображениям конфиденциальности< icous.com, хотя на самом деле должен был быть @icloud.com. Не знаю точно, сколько времени они дают на отыгрыш бонусов, но у меня начинает складываться ощущение, что именно из-за этого они затягивают предоставление мне доступа. Тем не менее, у меня есть электронные письма, которые я прикрепил, чтобы доказать, что мой бонус останется нетронутым после восстановления доступа. У меня также есть письмо с отправленными документами, фотографии моего баланса и чек от Mr.bet. Некоторые из писем я отправлял с почты моего отца.

Mr Bet заблокировал мой аккаунт, потому что они обвиняют меня в мошенничестве. Я никогда не жульничал и считаю такое поведение казино абсурдным. 26.03.2020 я внес депозит 100 евро плюс 100 бонусных евро и выиграл 729 евро, но не могу войти в свой аккаунт, чтобы их вывести. Можете ли вы помочь мне с этим, пожалуйста?

Казино Mr.Bet конфисковало мой выигрыш из запроса на вывод средств в размере 533€. После регистрации они предлагали ежедневные бонусы, которыми я с радостью пользовался. Теперь они списали 433€ с моего последнего вывода после депозитов на 1000€. Всего я внес на депозит в казино около 2500€, а мои выплаты до этого случая составляли всего 1600€. Они ссылаются на свое сомнительное бонусное правило 7.14, согласно которому игрок, использующий только бонусы, рискует аннулированием выигрыша. Таким образом, сначала они предлагают игроку привлекательные бонусы, а после выигрыша просто крадут его без какого-либо предупреждения, даже после депозитов на 1000€.

Казино — Mr.Bet. Я выполнил все требования по отыгрышу бонуса. Выиграл два джекпота, ни разу не превысил максимальную ставку для бонуса и попытался вывести свои деньги, но казино [не выплатило] мне средства без какой-либо видимой причины.