MrBet — жалоба игрока № 69010 от 11.03.2021: другое

Создал аккаунт на Mr.bet 4 марта, во время регистрации, как только я нажал кнопку «продолжить», я заметил, что неправильно написал свой адрес электронной почты. Я сразу же обратился в службу поддержки, и мне сказали, что это не проблема, технические специалисты изменят его для меня, и я все равно могу внести депозит. Итак, я внес депозит, и во время бонусной игры мой баланс вырос примерно до 590 долларов. Во время регистрации я подтвердил свой номер телефона, а 5 марта отправил по электронной почте все свои документы, включая удостоверение личности с фотографией государственного образца, счет за коммунальные услуги, выписку из банка, подтверждение депозита и даже номер медицинской страховки. 5-го числа менеджер службы поддержки сказал мне, что восстановление доступа к моему аккаунту займет до 2 дней. Что ж, сегодня уже 11-е число, то есть прошло 8 дней, что, по-моему, слишком долго, чтобы заставлять игрока, внесшего депозит, ждать того, что, как мне кажется, является простым исправлением с их стороны. Не помню точно свое имя пользователя, но я зарегистрировался с этим неверным адресом электронной почты >адрес электронной почты удален модератором Sydney по соображениям конфиденциальности< icous.com, хотя на самом деле должен был быть @icloud.com. Не знаю точно, сколько времени они дают на отыгрыш бонусов, но у меня начинает складываться ощущение, что именно из-за этого они затягивают предоставление мне доступа. Тем не менее, у меня есть электронные письма, которые я прикрепил, чтобы доказать, что мой бонус останется нетронутым после восстановления доступа. У меня также есть письмо с отправленными документами, фотографии моего баланса и чек от Mr.bet. Некоторые из писем я отправлял с почты моего отца.