Mr Sloty— жалобы игроков: 68 обращений

Вывод средств на сумму 1000 фунтов стерлингов был запрошен 29.03.2024, и сегодня, 03.05.2024, он все еще отображается в статусе «в ожидании». Позвонить или написать по электронной почте по этому вопросу невозможно, так как ничего из этого не работает, связаться с ними можно только через онлайн-чат. Мне неоднократно говорили проявить терпение, заявляя, что это занимает от 7 до 21 рабочего дня. Поскольку сегодня прошло уже 36 календарных дней (24 рабочих дня), я снова связался с ними, и теперь мне сказали, что запрос передан вышестоящему руководству и они не могут назвать мне никаких других сроков, кроме 21 рабочего дня. Каждый раз, когда я начинаю задавать вопросы в онлайн-чате, разговор со мной прерывают, они просто копируют и вставляют заготовленный скрипт, а когда отвечают нормально, то ведут себя очень грубо. Мой аккаунт существует уже год, и в мае и июне 2023 года я делал несколько выводов и без проблем получал их. Мой аккаунт был полностью верифицирован еще на момент открытия, о чем прямо указано при входе в систему. От них не было никаких сообщений, за исключением попыток предложить мне бонусы. Я очень расстроен тем, что доверился этому сайту в вопросе выплаты выигрыша. Я прочитал отзывы в интернете и закрою свой аккаунт, как только получу выигрыш или точно пойму, что меня обманули.

Здравствуйте. 19 февраля я запросил вывод средств. Я до сих пор жду свои деньги. Когда я обращаюсь в службу поддержки, они всегда говорят одно и то же: «вам нужно подождать», «в некоторых случаях это может занять больше времени»... Мой аккаунт верифицирован с помощью процедуры KYC. Пожалуйста, помогите, я уже не знаю, что делать!

Что произошло: 13 марта 2024 года я поставил на вывод 2000 фунтов стерлингов, и было указано, что обработка займет 24-48 часов. Я все еще жду. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки в их чате, они просто говорят, что обработка занимает от 7 до 21 дня, а затем отключают диалог. Они делали так уже 4 раза. Я отправил два электронных письма в службу поддержки и клиентский сервис без какого-либо ответа. В их правилах и условиях ничего не сказано о сроке обработки в 7-21 день, у меня прошло уже 10 дней, и ничего. Прошло уже 22 дня, и по-прежнему ничего. Они отключили онлайн-чат, поэтому я теперь даже не могу с ними связаться. Номер телефона недоступен. И на 4 электронных письма нет ответа.

Я жду свой вывод средств уже полтора месяца. На электронные письма не отвечают, а в онлайн-чате просто говорят одно и то же.

Запрос на вывод средств отправлен 22 ноября. Связывался с ними более 50 раз, но никакого прогресса добиться не удается.

Здравствуйте. Я оформил вывод средств на сумму 2600 евро 27 декабря 2023 года, и сейчас, спустя более месяца, вывод средств все еще находится в обработке. Общение с казино с моей стороны было бесполезным: я постоянно получаю одно и то же автоматическое сообщение с просьбой проявить терпение и обещанием, что меня проинформируют по электронной почте об изменениях касательно моего вывода. Тем не менее, все мои действия были напрасны, ничего не происходит. Буду признателен за вашу помощь в этом вопросе. С уважением, [EDIT].

Здравствуйте, казино не обрабатывает мой ожидающий вывод средств. Я беспокоюсь, что не получу свои деньги после того, как прочитал отзывы об этом казино в интернете. Вывод средств находится в статусе ожидания со 2 января.

Наткнулся на сайт через электронное письмо в прошлом году и играл без проблем. Прошел верификацию KYC более года назад, 18 декабря 2023 года поставил на вывод 5000 фунтов стерлингов после внесения депозитов на сумму около 3000 фунтов стерлингов. Вывод средств завис в статусе «ожидает запроса пользователя». На электронные письма нет никакого ответа, а чат постоянно закрывают или говорят набраться терпения. Получил смс о том, что они сменили домен на mrsloty1.com, а адреса электронной почты изменились на @mrsloty1.com, но ответа все равно нет! Я даже не понимал, что это не британский сайт или сайт без лицензии, пока не начал выяснять, почему мой вывод средств не обрабатывается и почему я не получаю ответа. Меня просто тошнит от этого.

Вывод на 400, полностью верифицирован, не получен и не обработан. Ищу любую возможную помощь.

Я вывел 138 фунтов стерлингов более месяца назад и до сих пор не получил свои деньги. Я неоднократно обращался в mr slotty, но меня продолжают игнорировать, а когда я захожу в онлайн-чат, операторы каждый раз грубят и закрывают диалог, говоря «проявите терпение», хотя прошел уже целый месяц. Я почитал отзывы и думаю, что меня обманули.

Уважаемый Mr Sloty, Всем, кого это касается. Я подаю официальную жалобу, так как срок в 7–21 рабочий день уже истек. Я испробовала множество способов связаться с отделом, ответственным за выплаты, но в чате меня сбрасывают и не дают ответов. Я до сих пор не получила свой вывод средств — сумму выигрыша, которую я получила в честной игре. Кроме того, мой аккаунт был верифицирован с первого же дня. Я соблюдала правила, поэтому надеюсь, что у казино также хватит порядочности придерживаться собственных правил. Я хочу найти решение и надеюсь, что они готовы решить эту проблему. Я запросила вывод средств 27 октября 2023 года, номер транзакции вывода: [EDIT], на сумму 5000 евро. Я также хочу донести до казино, что я страдаю психическим расстройством, я мать-одиночка, и этот стресс усугубил мои приступы тревоги и ПТСР, я действительно не могу спать из-за всей этой проблемы. Это сказывается на мне и моих детях. У меня есть медицинские документы, подтверждающие проблемы с психическим здоровьем. Это неприемлемо! Я отправила около 100 писем и постоянно обращаюсь в чат, но не заставляйте меня умолять о выплате выигрыша, полученного на мои собственные деньги. Я буду ждать вашего ответа касательно того, как это решить. Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу серьезно. Я больше так не могу.

Я жду с 3 ноября, прошло уже почти 4 недели, а мой вывод средств все еще в обработке. Аккаунт был верифицирован за пару часов, но я продолжаю получать сообщения о том, что нужно дать техническому отделу время завершить обработку этой заявки на вывод, но это выглядит сомнительно, и я слышал плохие отзывы.

Я жду вывода средств с 10 сентября 2023 года и постоянно получаю ответы, что все скоро решится. После множества электронных писем и сообщений я ни к чему не пришел, поэтому подумал, что вы могли бы помочь.

Прошло уже 62 дня с тех пор, как я запросил вывод своих честно выигранных 2100 €, но мне до сих пор ничего не выплатили. Они продолжают говорить, что платеж задерживается и мне нужно подождать. Спасибо

Сегодня уже 21-й рабочий день, а я все еще получаю одни и те же шаблонные ответы бота в онлайн-чате. Они также игнорируют мои электронные письма по этому поводу. До этого я уже дважды получал здесь выплаты, которые приходили через неделю после вывода средств, так что они делают это намеренно, потому что не хотят выплачивать такую крупную сумму денег!!

В марте 2023 года я запросил вывод 1000 фунтов стерлингов. С тех пор эта сумма вывода дважды возвращалась на мой игровой счет (каждые 3 месяца). В обоих случаях я запрашивал ее повторно и до сих пор ничего не получил. В онлайн-чате мне постоянно твердят проявить терпение и присылают один и тот же шаблонный ответ бота перед тем, как завершить диалог.

Запрос на вывод средств был в августе 2023 года, сейчас уже 7 октября 2023 года, а денег на моем банковском счете до сих пор нет

16 августа 2023 года я оформил вывод средств с верифицированного аккаунта. Мне сказали, что это может занять от 7 до 21 рабочего дня. До окончания этого срока остался 1 день, а я до сих пор не получил никаких обновлений, несмотря на мои запросы. Я даже попросил закрыть мой аккаунт и продолжить вывод средств, но они ответили, что это займет еще больше времени, а в последующих письмах просто проигнорировали мою просьбу о закрытии. Я не получил никакой информации о продвижении процесса, хотя обращался много раз. Я просто хочу получить свой вывод (я внес больше денег, чем вывожу), затем закрыть свой аккаунт и больше им не пользоваться. Месяц на вывод средств — это безумие.

5 августа я оформил вывод средств и начал искать информацию о выводе, где увидел, что это занимает до 21 дня. Теперь я увидел жалобы о том, что это занимает месяцы. Я написал на электронную почту и спросил, какие проверки необходимо пройти, но ответа так и не получил.

Мне много раз говорили, что вывод средств находится на рассмотрении в финансовом отделе. И это продолжается с 26 июня.