Mr Sloty— жалобы игроков: 68 обращений

Жду с 27 сентября, одни и те же отговорки

Прошло 7 недель, аккаунты подтверждены, раньше выплачивали в течение 4 недель, а теперь каждый день придумывают отговорки, игнорируют мои письма, я уже всё перепробовал

Мой аккаунт полностью верифицирован, предыдущий вывод средств был обработан и выплачен за 16 дней. Мой текущий вывод средств находится в обработке с 8 октября. В письмах пишут об одних и тех же задержках в финансовом отделе, а теперь и вовсе перестали отвечать на электронные письма. Сейчас увидел отзывы, в которых говорится, что они не лицензированы и не регулируются в Великобритании.

Я оформил вывод средств 7 сентября 2022 года и все еще жду, когда его хотя бы подтвердят и отправят в мой банк.

Я оформил вывод 240 фунтов стерлингов 25 августа 2022 года. Я до сих пор не получил от них ни пенни. Я отправил им множество писем по поводу моих денег, и в каждом ответе с их стороны говорится, что они очень заняты и им нужно больше времени для проведения всех проверок. Как же это жалко: они позволяют вам внести депозит и проиграть свои деньги в мгновение ока. Но если вы хотите вывести средства, они создают огромные проблемы и сложности. Мало того, что они не хотят возвращать мои деньги, так еще и бомбардируют меня своими промо-акциями на почту и телефон по несколько раз в день. Это похоже на преследование. Я знаю, что мне вообще не следовало открывать у них счет, и я не понимаю, почему я смог зарегистрироваться у них, если у них нет лицензии Великобритании. Пожалуйста, посоветуйте таким наивным людям, как я, держаться от них подальше. Так как я на 100% уверен, что они меня просто обманули.

Я переписываюсь с этим сайтом по электронной почте уже более 5 месяцев и продолжаю получать один и тот же ответ с просьбой подождать еще немного, но контактного номера нет, хотя мои депозиты они приняли достаточно быстро, и мой аккаунт верифицирован, однако дело ни с места.

По сути, я запросил вывод средств 13 августа, 47 дней назад… 9 сентября, 20 дней назад, статус отобразился как выполненный после бесконечных дней в чате и отправки писем. Это шокирует и выходит далеко за рамки сроков, заявленных на их сайте. Я был более чем терпелив, но чувствую, что меня обманули с выводом. В чате и по электронной почте мне говорят набраться терпения; сначала сказали, что с их стороны все завершено, затем заявили о технической проблеме — на данном этапе это выглядит просто как отговорка за отговоркой, пожалуйста, помогите.

Прошло уже 58 дней с тех пор, как я оформил заявку на вывод £800 в биткоинах в казино MrSloty.com. 58 дней в общей сложности эквивалентны 43 рабочим дням, что превышает расчетные сроки, указанные Mr Sloty для подтверждения заявки на вывод. Статус моего вывода до сих пор «ожидает», его уже должны были одобрить, и мой выигрыш должен был быть выплачен. Каждый раз, когда я пишу им в онлайн-чат, они просто говорят мне «набраться терпения» или находят другие оправдания вроде «вам скоро заплатят», «у нас задержки в финансовом отделе», но я и так жду, и могу ждать свои деньги вечно или вообще их не получить! Я должен был получить свои деньги. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои £800? Или это так называемое казино меня обмануло?! Лично у меня, после прочтения всех негативных отзывов в сети о том, что Mr Sloty не выплачивает выигрыши игрокам, практически нет уверенности, что я вообще когда-либо получу свои деньги. Это казино ведет себя [ОТРЕДАКТИРОВАНО], и игроки должны получать свои выигрыши, раз уж они смогли внести депозит. Я соблюдал все правила и условия казино, я просто хочу получить свои £800, которые я честно выиграл и хочу вывести. Можете ли вы заставить MrSloty.com выплатить мне деньги, пожалуйста?

9 сентября был внесен депозит на сумму 50 фунтов стерлингов, сейчас уже 25 сентября, а депозит до сих пор не поступил, хотя Mr Sloty получил его еще 12 сентября, служба поддержки полностью меня игнорирует, я просто хочу вернуть свои деньги.

Оформил вывод в Mr Sloty на 700. Мой ID полностью верифицирован. На их сайте указано, что вывод занимает 24-48 часов. Но служба поддержки заявляет, что мне нужно ждать 28 дней. Я прочитал их правила и условия...

Здравствуйте, 26 июля я запросил вывод средств на mrsloty. Принимая во внимание, что на сайте указано от 7 до 21 дня, прошло уже почти 2 месяца, и каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки и спрашиваю, что происходит, единственный ответ, который я получаю: «вы получите письмо, когда мы получим ответ от финансового отдела». Я считаю, что это очень плохо, так как вижу только негативные отзывы, когда речь заходит о выплатах в этом казино.

Жду свои деньги уже несколько недель, от их лайв-чата никакой помощи... каждый раз говорят разное. Статус вывода средств в итоге изменился с «awaiting» на «allocated» после того, как они запросили мое удостоверение личности и выписку из банка / подтверждение адреса. Они подтвердили, что всё в порядке и мой вывод средств близок к завершению, но до сих пор ничего... Пишу в чат каждый день без какой-либо пользы... Мне посоветовали написать на электронную почту [РЕДАКТИРОВАНО], который является VIP-менеджером, и вот его ответ: «Приносим извинения за задержку. Происходит крупное обновление программного обеспечения, внедряются некоторые новые сегменты финансового ПО. Отсюда и задержка. Приносим извинения за любые возможные неудобства и благодарим вас за терпение и понимание. Надеемся, что запрос скоро будет обработан». Не уверен, насколько это надежно или правдиво... вы же наверняка должны информировать своих клиентов? Пожалуйста, верните мне мои деньги, они мне срочно нужны, мне нужно оплачивать счета, аренду и многое другое, иначе я окажусь на улице. У меня на балансе также есть деньги, которые мне нужно вывести, но я не могу, потому что этот вывод всё ещё висит. Чем дольше они на балансе, тем больше вероятность, что я их поставлю и проиграю! У них негде установить лимиты или взять период тайм-аута (cooling off period).

Создал заявку на вывод средств 12 июля. Выплаты до сих пор нет. Мне сказали, что срок составляет от 7 до 21 рабочего дня, но этот срок превышен уже на 10 рабочих дней. В онлайн-чате один и тот же ответ: «надеемся», что скоро всё решится, а затем чат закрывается.

Я вывел средства 29 июня 2022 года и до сих пор их не получил

Первый вывод средств пришел нормально в течение 3 дней.. второй я так и не получил, а дата вывода на сайте постоянно меняется, на электронные письма не отвечают, все полностью верифицировано, а также в онлайн-чате придумывают каждый раз разное и отключают меня

1 июня 2022 года я внес депозит в размере 250 фунтов стерлингов. Моя прибыль составила 1500 фунтов, и в тот же день я запросил вывод средств. С 1 июня 2022 года по сегодняшний день я отправил более 120 электронных писем и 3-4 раза обращался в онлайн-чат с требованием выплаты, но они всегда врут мне одной и той же речью: «Мы искренне приносим извинения за неудобства. Задержка была вызвана множеством причин. Во-первых, мы получили много мошеннических запросов на вывод средств, что вызвало необходимость принятия дополнительных мер безопасности, которые продлили процесс. Во-вторых, в последнее время финансовый отдел проводит систематические проверки с целью очистки системы от фейковых аккаунтов, которые использовались в мошеннических целях. Мы лишь хотим обезопасить ваш платеж, однако обычно это означает очистку системы от опасных запросов от игроков, намеревающихся злоупотребить нашим сервисом. Мы просто хотим защитить наших постоянных клиентов от людей, которые намеренно пытаются поставить под угрозу нашу платежную систему и вызывают эти неприятные задержки. Мы напомним финансовому отделу о вашем платеже и попросим их рассмотреть ваш случай в приоритетном порядке. Спасибо за ваше терпение и понимание».

Здравствуйте. Я оформил вывод средств на сумму 300 фунтов стерлингов 8 июля 2022 года. Они сказали, что мне нужно подождать от 7 до 21 дня. Вчера был 21-й рабочий день. Средства все еще находятся на моем счете со статусом ожидания. Я пытался связаться с ними через лайв-чат, но они просто продолжают повторять «наберитесь терпения» и т. д. Мне не удалось добиться от них результативного общения, и они игнорируют мои электронные письма. Я был бы признателен за любую помощь, если вы сможете. Спасибо

7 июля я запросил вывод 500 фунтов стерлингов, меня попросили верифицировать мой аккаунт, что я и сделал. Прошло уже 3 недели, а вывод средств все еще в ожидании. Пожалуйста, помогите мне продвинуться в этом вопросе. Каждый раз, когда я обращаюсь в их онлайн-чат, я получаю один и тот же ответ: «Пожалуйста, проявите терпение».

Я зарегистрировался в апреле 2022 года и сделал множество депозитов, ничего не выиграв. Я получил бонусное предложение по электронной почте и воспользовался им (я прочитал все условия, вейджер для отыгрыша был x50). Я выиграл и продолжал выигрывать, поэтому я постоянно заходил на страницу вывода средств, где отображалось, что требования по отыгрышу еще не выполнены... поэтому я продолжил, на балансе было 780 фунтов стерлингов, я снова вернулся на страницу вывода, и требования были выполнены, так что я поставил деньги на вывод… Я получил электронное письмо с поздравлениями, в котором говорилось, что это займет от 7 до 21 дня… сейчас идет уже 39-й рабочий день… Последние 5 недель я каждый день пишу в онлайн-чат, и в какое бы время ты ни зашел, общаешься с одними и теми же 3–5 людьми… отговорки варьируются от «в нашем финансовом отделе большой объем запросов, и они работают так быстро, как могут» до «финансовый отдел должен тщательно проверять каждый вывод средств, чтобы убедиться, что используемые игровые шаблоны не являются мошенническими». У меня есть различные скриншоты.. за последние 2 недели мне 6 раз говорили, что запрос передан «финансовой» команде, но увы, ничего.

Оформил заявку на вывод средств 02.06.2022 на сумму £2000 и до сих пор не получил деньги. Аккаунт полностью верифицирован, и ранее я уже получал вывод, поэтому знаю, что аккаунт верифицирован. Бонусные средства я не использовал. Теперь я знаю, что этот сайт не регулируется UKGC, но буду признателен за любую помощь в получении моих денег.