Monro Casino

Здравствуйте. Хочу обратиться с просьбой помочь разобраться в ситуации с выводом средств из MONRO Casino. Я зарегистрировался в казино, прошел необходимую верификацию аккаунта. Пополнял баланс криптовалютой (USDT TON и TON), все операции по депозитам успешно проходили. После игры на балансе появилась сумма к выводу — 70 000 ₽. Я оформил вывод средств. Первый вывод был создан на сумму 70 000 ₽, однако позже был отменен казино. В поддержке мне сообщили, что якобы кошелек, на который был оформлен вывод, не принадлежит мне. При этом данный кошелек использовался мной и был подтвержден при прохождении проверки. Чтобы решить вопрос мирным путем, я предоставил другие реквизиты для выплаты и повторно оформил вывод, как и написала поддержка. На данный момент новый вывод на сумму 70 000 ₽ находится в статусе «Ожидает» и отправлен на ручную проверку. Однако конкретной информации о сроках проверки и причине задержки мне не предоставляют. Я понимаю, что казино может проводить дополнительные проверки безопасности, особенно при выводе средств, и не утверждаю, что казино намеренно нарушает свои обязательства. Моя цель — получить понятное объяснение ситуации и ускорить рассмотрение моего вывода. Прошу представителя MONRO Casino прокомментировать: По какой конкретно причине первый вывод был отменен? Какие дополнительные проверки сейчас проходят? Какие сроки рассмотрения текущего вывода? Требуются ли от меня дополнительные документы или действия для завершения выплаты? Все необходимые подтверждения депозитов, статуса верификации и истории выводов могу предоставить по запросу. Надеюсь на конструктивное решение ситуации.

Аккаунт игрока в Monro Casino закрыт, при этом средства на счете оказались заблокированы. Игрок не может получить доступ к средствам из-за закрытия аккаунта.

Пользователь сообщает, что после пополнения и попытки вывода средств аккаунт был заблокирован без объяснения причины. Он считает, что деньги были фактически украдены.

Пользователь не может войти в аккаунт после попытки вывода 30 000: после выхода из системы при входе появляется ошибка. Поддержка не реагирует.

Пользователь сообщает, что внес депозит 2000 рублей, но деньги не поступили на счет в течение двух дней. Поддержка отвечает шаблонно и не решает проблему.

Казино пометило вывод 20 000 рублей как выполненный, но деньги на счет так и не поступили. Пользователь уже второй день без ответа от поддержки и ожидает выплату.

Казино Beef, Monro и Fugu не зачисляют депозит на баланс более двух суток. Пользователь прикладывает чеки в подтверждение.

Пользователь сообщает, что депозит в казино MONRO на сумму 5000 рублей не зачислен уже третьи сутки. Представители казино не решают вопрос с поступлением средств.

Автор жалуется, что проект Monro уже второй месяц не возвращает ему 43 500 рублей. Он требует компенсацию или возврат всей суммы и угрожает обратиться в прокуратуру.

Пользователь сообщает о потере депозита 4000 и отсутствии ответа от казино со вчерашнего дня. По тексту не видно признаков блокировки аккаунта, проблем с выводом, верификацией, бонусами или лицензией.

Жалоба на то, что депозиты не поступают на баланс, хотя деньги были переведены по указанным реквизитам. Поддержка отвечает шаблонно и не решает проблему.

Пользователь жалуется на задержку одного из выводов на сумму 16 000 рублей: деньги не поступили после обещанных трёх дней, несмотря на многочисленные обращения в чат и предоставленные выписки, видео и скриншоты. Просит вернуть средства на игровой баланс или решить вопрос с зачислением.

Пользователь жалуется, что депозит на 10 000 рублей, отправленный через СБП, не зачислен уже более 9 суток. В личном кабинете операция отмечена как отмененная, поддержка не отвечает или просит просто ждать без конкретных сроков.