MONRO Casino — задержка вывода 70 000 ₽ ( умышленное затягивание )
Здравствуйте. Хочу обратиться с просьбой помочь разобраться в ситуации с выводом средств из MONRO Casino. Я зарегистрировался в казино, прошел необходимую верификацию аккаунта. Пополнял баланс криптовалютой (USDT TON и TON), все операции по депозитам успешно проходили. После игры на балансе появилась сумма к выводу — 70 000 ₽. Я оформил вывод средств. Первый вывод был создан на сумму 70 000 ₽, однако позже был отменен казино. В поддержке мне сообщили, что якобы кошелек, на который был оформлен вывод, не принадлежит мне. При этом данный кошелек использовался мной и был подтвержден при прохождении проверки. Чтобы решить вопрос мирным путем, я предоставил другие реквизиты для выплаты и повторно оформил вывод, как и написала поддержка. На данный момент новый вывод на сумму 70 000 ₽ находится в статусе «Ожидает» и отправлен на ручную проверку. Однако конкретной информации о сроках проверки и причине задержки мне не предоставляют. Я понимаю, что казино может проводить дополнительные проверки безопасности, особенно при выводе средств, и не утверждаю, что казино намеренно нарушает свои обязательства. Моя цель — получить понятное объяснение ситуации и ускорить рассмотрение моего вывода. Прошу представителя MONRO Casino прокомментировать: По какой конкретно причине первый вывод был отменен? Какие дополнительные проверки сейчас проходят? Какие сроки рассмотрения текущего вывода? Требуются ли от меня дополнительные документы или действия для завершения выплаты? Все необходимые подтверждения депозитов, статуса верификации и истории выводов могу предоставить по запросу. Надеюсь на конструктивное решение ситуации.
