Mason Slots - ACCOUNT CLOSED AFTER WITHDRAWEL REQUEST
Здравствуйте, Я постараюсь изложить свою жалобу кратко. В общем, я зарегистрировался на этом новом сайте, так как он показался мне интересным с этой масонской тематикой и всем прочим, сделал свой первый депозит, сыграл, проиграл — ничего страшного, сделал второй депозит, сыграл, проиграл — тоже ничего страшного, сделал третий депозит, мне повезло, выиграл немного денег, и теперь пора выводить. Я загрузил все требуемые документы, все еще никаких проблем, получил письмо от службы поддержки о том, что мой аккаунт полностью верифицирован и мой вывод средств скоро будет обработан. Все по-прежнему было идеально, я лег спать, а когда проснулся проверить вывод, то был шокирован: мой аккаунт самоисключен. Как такое возможно, если я никогда не активировал самоисключение? Я связался со службой поддержки, и мне заявили, что я установил самоисключение на другом сайте с той же лицензией. Прошу прощения, но это мой выбор — исключать себя на каком угодно сайте, пока я не нарушаю правила и условия, и я внимательно прочитал правила и условия masonslots: нигде не указано, что нельзя открывать счет или играть, если вы когда-либо самоисключались на другом сайте с той же лицензией. То есть они просто не хотят выплачивать мой выигрыш. Они приняли мой первый, второй и третий депозиты вообще без проблем, и все прекрасно понимают, что если бы я проиграл все свои депозиты, они бы не вернули мне деньги со словами «вы самоисключились на сайте с такой же лицензией, как у нас». Я попросил их показать правило, где написано, что мне запрещено играть на их сайте, они ответили, что это правило их лицензии. Я отлично знаком с правилами и знаю, что каждый сайт работает по действующей лицензии и у каждого сайта свои собственные правила и условия, которые я полностью изучил. Я требую разблокировать мой аккаунт и перевести мой выигрыш в размере 2900 долларов США на мою карту Visa. У меня есть доказательства и видеозапись того, как я без каких-либо проблем играю в слоты, письмо с подтверждением полной верификации аккаунта, письмо о том, что мой вывод будет обработан, скриншоты запросов на вывод средств, видеозапись условий masonslots, где нет ни слова о том, что исключение на другом сайте с той же лицензией запрещает открывать счет и играть на masonslots. Надеюсь, это разрешится как можно скорее.
