Mason Slots - Delay of withdrawal
Я запросил вывод средств в пятницу 27.03.2020. С тех пор я сталкиваюсь с неприемлемыми проблемами с верификацией и полным отсутствием ответов от казино по электронной почте. Сначала мое удостоверение личности не приняли, потому что это был скан... Я отправил фотографию, и ее одобрили. Затем казино отклонило мой счет за коммунальные услуги, так как имя и адрес были написаны на греческом языке. Разумеется, все счета в Греции оформляются на греческом, и это невозможно изменить... Я пошел к юристу, заплатил 40 евро, перевел квитанцию, и ее одобрили. После этого финансовый отдел запросил видео и селфи перед моим домом, где я держу лист бумаги с моим адресом. Конечно, я отправил видео и селфи, как и требовалось, хотя это было достаточно унизительно... С утра 31.03.2020 я не получал никакого ответа, и никто не знает, что происходит. Поддержка в чате каждый раз включает одну и ту же пластинку и говорит, что им нужно больше времени. Более того, в чате мне заявили, что свяжутся со мной по электронной почте, если возникнет проблема, однако деньги дважды возвращались обратно на мой баланс, а на почту ничего так и не пришло. Они просто не выходят на связь. Совершенно очевидно, что казино намеренно затягивает верификацию, прикрываясь «соображениями безопасности». Я вел себя с ними на 100% честно, отправлял заверенные юристом документы, унижался с этими видео и селфи, а получил лишь задержки, игнорирование и, само собой, отсутствие вывода. За свой 10-летний опыт игры в казино я сталкивался со многими трудностями, но этот случай — самый унизительный и неприемлемый.
