Mason Slots — жалоба игрока № 63514 от 05.07.2020: верификация

Привет. Не уверен, сможете ли вы помочь. Вчера вечером я зарегистрировался в Mason Slots и внес значительную сумму. Сегодня я поставил деньги на вывод и получил запрос на загрузку документов. В качестве удостоверения личности я загрузил свой паспорт, но срок его действия истек в марте, и из-за пандемических ограничений я пока не смог его обновить. Поэтому я также загрузил свое государственное удостоверение личности и объяснил свое затруднительное положение. Проблема в том, что на удостоверении нет даты рождения, только фото. Я попросил их сопоставить его с просроченным паспортом для подтверждения личности и возраста. Они отказываются это принять, что я считаю не вполне обоснованным. Я предоставил все остальные документы: банковские реквизиты, подтверждение адреса и т. д. Могу ли я что-нибудь сделать? Вы можете помочь?