Maneki — жалоба игрока № 63952 от 30.03.2020: блокировка

Здравствуйте, Меня зовут [EDIT], и у меня проблема. Я успешно открыл аккаунт в казино Maneki... внес депозит €2000 со своего банковского счета, а затем выиграл в общей сложности €10 000, загрузил документы и запросил вывод средств... Спустя 1 день я попытался войти, а они говорят, что у меня самоисключение? Но я никогда не запрашивал самоисключение! Зачем мне это? У меня на выводе €10 000... Может быть, у меня установлено самоисключение в другом казино на их платформе, я не знаю? Может ли кто-нибудь мне помочь? Простите за мой плохой английский, я живу в Нидерландах. Получу ли я свои деньги? Проигрывать — это нормально, но когда выигрываешь, они устраивают такое.