Magical Spin— жалобы игроков: 25 обращений

Я пишу сюда, потому что больше не знаю, что делать. Казино Magical Spin отказало мне в выплате выигранных мной 5 000 евро. Их обоснование заключается в том, что при регистрации я неправильно указала свое имя. И вот тут начинается абсурд. Мое полное имя — [EDIT]. При регистрации я указала имя как [EDIT]. В моем удостоверении личности указано, что моя фамилия — [EDIT]. Здесь, в Португалии, совершенно нормально писать мое имя просто как Santos. Настолько, что на моей банковской карте мое имя указано как [EDIT]. На мой взгляд, совершенно очевидно, что Magical Spin действует недобросовестно, используя это как повод не платить мне. Мое имя — Livia Santos, точно так же, как и [EDIT]. При необходимости я могу отправить вам свое удостоверение личности и банковскую карту, подтверждающие это. Ради прозрачности должна также сказать, что я подавала эту жалобу на Askgamblers, и решение было принято не в мою пользу. Честно говоря, я осталась в полном недоумении, почему так вышло. Вот ссылка на жалобу askgamblers.com/casino-complaints/magical-spin-casino-giving-me-hard-time-with-verification-and-eur5-000-payment . Я с радостью предоставлю любые документы, которые вам понадобятся, чтобы доказать, что меня зовут Livia Santos. Спасибо, что прочитали это. Надеюсь, вы сможете помочь. С уважением

Здравствуйте, magical spin закрыли мой аккаунт с суммой 650€, они сказали мне, что закрыли мой аккаунт, потому что есть другие люди, открывшие аккаунты с того же IP-адреса, мой сосед порекомендовал мне это казино magical spin, мы используем один и тот же Wi-Fi, я оплачиваю интернет вместе с ними... я всегда играю из своего дома, никогда не думал, что будет проблемой, если у меня с ними одно интернет-соединение.

Казино Magical Spin аннулировало выигрыш в размере 8250 евро и закрыло аккаунт игрока в процессе верификации, сославшись на расхождение данных в имени и адресе электронной почты.

Привет, the pogg, прежде всего хочу сказать спасибо за предоставленную возможность рассмотреть мою жалобу и получить вашу помощь.... Я играю в magicalspins уже некоторое время и несколько раз выигрывал, но всегда отменял свои запросы на выплату до того, как они были обработаны, и я уже предоставил им все свои документы, а также получил электронное письмо с подтверждением того, что мой аккаунт в казино верифицирован их финансовым отделом..... Я «наконец-то» выиграл приличную сумму и запросил выплату 01.05.2018 в 14:28, посчитав это простой формальностью, поскольку мой аккаунт был верифицирован, и я всегда строго следил за тем, чтобы играть в рамках правил казино Т

Со мной в этом казино произошла очень интересная история. К сожалению, она связана с конфискацией моих денег. У меня здесь был приветственный бонус, в конце прошлого года я завершил отыгрыш, и начался очень долгий процесс вывода средств. Чтобы сделать вывод, мне пришлось внести несколько минимальных депозитов на счет, что я и сделал, после чего мне наконец вывели 500 евро, а сейчас я ожидаю еще 500 евро. После этого на моем счету должно было оставаться 1 325 евро — остаток моего выигрыша. Однако сегодня, когда я вошел в аккаунт, я обнаружил баланс 0,05 евро. Я подумал, что это какая-то ошибка, и спросил в чате, где мне дали адрес электронной почты для получения информации. Казино ответило, что несколько дней назад я играл в казино и могу проверить историю ставок. Я проверил, и оказалось, что с моего аккаунта были сделаны ставки в игре Medusa II. Очевидно, что я никаких ставок не делал и никто не пользовался моим компьютером для этого. В этом вообще нет смысла. Я уверен, что казино подстроило это, чтобы не выплачивать мне выигрыш.