Magical Spin — жалоба игрока № 63850 от 21.04.2020: верификация

Я внес депозит в размере 200 евро в это казино и увеличил его до 800,13 евро. Теперь они затягивают верификацию моего аккаунта и вывод средств. Сначала они постоянно отменяли мой вывод, потому что мой аккаунт не верифицирован. Хорошо, затем я отправил кучу документов. Все были приняты, кроме подтверждения адреса. Но я играл во многих онлайн-казино, помимо этого, и они принимали все мои документы, подтверждающие адрес (банковскую выписку). Для подтверждения адреса я отправил следующие документы: выписку из банка на мое имя и письмо из государственного органа (налоговой службы) на мое имя, которое может быть отправлено только в том случае, если вы (фискально) там проживаете. Но они отклоняют это, говорят, что им обязательно нужен счет за коммунальные услуги, но проблема в том, что я не получаю такие счета на свое имя — они приходят на имя моих родителей, так как я живу в доме родителей. А теперь они говорят, что мне нужно сфотографировать счет за коммунальные услуги моих родителей и приложить письмо о том, что они разрешают мне это сделать. Но, по моему мнению, я отправил достаточно документов для завершения верификации моего аккаунта. Я хочу, чтобы мой аккаунт был верифицирован, и я получил свой вывод средств.