Locowin Casino— жалобы игроков: 15 обращений

Игрок из Германии запросил перманентное закрытие аккаунта из-за игровой зависимости, однако в процессе потерял 400 евро. Он обратился за помощью, чтобы гарантировать закрытие своего аккаунта и возврат 400 евро. Он сообщил, что несколько раз просил казино заблокировать его аккаунт, но аккаунт оставался открытым, и казино не ответило должным образом, хотя он также отправил скриншоты в качестве доказательств. Мы попытались выступить посредниками в вопросе возврата средств и закрытия с казино, однако от казино не было получено ответа, несмотря на неоднократные попытки связаться. В связи с этим жалоба была закрыта со статусом «не разрешена». Игрок из Германии запросил перманентное закрытие аккаунта из-за игровой зависимости, однако в процессе потерял 400 евро. Он обратился за помощью, чтобы гарантировать закрытие своего аккаунта и возврат 400 евро. Он сообщил, что несколько раз просил казино заблокировать его аккаунт, но аккаунт оставался открытым, и казино не ответило должным образом, хотя он также отправил скриншоты в качестве доказательств. Мы попытались выступить посредниками в вопросе возврата средств и закрытия с казино, однако от казино не было получено ответа, несмотря на неоднократные попытки связаться. В связи с этим жалоба была закрыта со статусом «не разрешена». Автор: Tomas, специалист по жалобам. Отправлено: 06 сен 2026 | Не разрешено: 15 сен 2026. Автоматический перевод:

Прошел уже 1 месяц с тех пор, как я предоставил им необходимые документы, чтобы они выплатили остаток баланса, который был на моем счете после его закрытия из-за того, что они больше не предоставляют услуги в моем регионе. Я отправил им множество электронных писем с вопросом, все ли в порядке, и попытками выяснить, почему задерживается выплата моих 50 евро, но так и не получил ответа, есть ли какая-то проблема. Все, что я получил, это, по сути, сгенерированные ИИ ответы и предложение подписаться на их промоакции и спецпредложения, что совершенно бессмысленно, учитывая, что мой счет закрыт.

Вывод средств игрока задерживается уже месяц и все еще находится в ожидании. Выплата не была произведена вовремя.

Пользователь сообщает о задержке вывода средств. Жалоба относится к проблеме с выплатой, так как вывод был задержан.

Игрок сообщает, что вывод средств в казино Locowin был задержан. По его мнению, выплата не обрабатывается вовремя.

Причина: Задержка выплаты. Я жду свои выводы средств уже 10 дней. Служба поддержки заявляет, что проводятся дополнительные проверки, и это займет еще несколько дней. Это было несколько дней назад. Бонусы не использовались. Аккаунт полностью верифицирован. Никаких дополнительных документов не запрашивалось. Общая сумма на счете составляет 24 271 евро. Предполагаю, что в итоге все решится, но был бы признателен за скорейшее завершение процесса. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемое Locowin Casino, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по поводу этой текущей жалобы. Обратите внимание, что если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество. AMarcNor 3 недели назад: Сейчас жду ответа от Locowin. Они запросили банковскую выписку, которую я предоставил. Locowin Casino • Представитель 3 недели назад: AMarcNor, этот запрос находится в обработке. Мы свяжемся с вами, как только получим дополнительную информацию от соответствующего отдела. С наилучшими пожеланиями, Locowin Casino. AMarcNor 4 недели назад: Я получил ответ от службы поддержки о том, что они решили закрыть мой аккаунт — решение руководства. Внутренняя политика. Никаких дальнейших объяснений. Однако на данный момент они выплатили 10 000 евро из моего недавнего выигрыша, и я ожидаю, что они выплатят и оставшуюся часть. Пожалуйста, держите дело нерешенным, пока я не подтвержу, что они это сделали.

Вывод выигрыша игрока в казино Locowin был задержан. Игрок жалуется на проблемы с получением выплаты.

Вывод выигрыша игрока был задержан. Жалоба касается задержки выплаты средств со стороны казино.

Игрок сообщает, что вывод средств в казино Locowin задерживается. Платеж не был получен в заявленный срок.

Игрок сообщает, что вывод средств в казино Locowin был задержан. По его мнению, выплата обрабатывается слишком долго.

Вывод выигрыша игрока был задержан. Казино не выплачивает средства в срок.

Вывод средств задерживается из-за проблем с верификацией личности. Игроку необходимо пройти проверку, прежде чем запрос на выплату будет обработан.

Игрок сообщает, что выигрыш до сих пор не был получен. Выплата задерживается или не была проведена.

Жалоба на то, что казино Locowin конфисковало выигрыш игрока. Это не относится напрямую к блокировке аккаунта, проверке KYC, задержке вывода, бонусным условиям, нечестной игре или отзыву лицензии.

Привет! По моему мнению, мой выигрыш был несправедливо аннулирован казино Locowin, Gammix ltd. Это произошло 31.05.2022. Я играл со 100% бонусом на депозит, внеся 350€, и выиграл, получив итоговый баланс 1095,5 €, играя в Book of 99. Когда я начал отыгрыш бонуса, я не увидел Book of 99 в списке исключенных игр. Самое главное, что отыгрыш шел нормально. Шкала отыгрыша накапливалась в штатном режиме, и когда отыгрыш был завершен, бонусные деньги превратились в реальные. Если бы я проиграл деньги, мне бы их никто не компенсировал. Даже если игра Book of 99 действительно была исключена на тот момент, я не должен страдать из-за ошибки в системе Locowin. Я отправил эту жалобу в MGA в июне, но меня перенаправили сюда. С наилучшими пожеланиями