Karamba - Account closure and funds confescation
Здравствуйте. У меня открыт аккаунт в Karamba уже почти год. Никогда не было никаких проблем с депозитами или выводами средств, пока 2 недели назад, когда утром на моем счету было около 1050€, спустя несколько часов при попытке войти я не получил сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован. Мне сообщили следующую причину: «Мы хотим проинформировать вас, что ваш аккаунт привлек наше внимание из-за несоответствий, выявленных в ходе регулярных проверок безопасности». И что мой аккаунт будет закрыт, а мои ставки аннулированы. Я не получил никаких объяснений по этому поводу, что это вообще значит, но ладно, они могут закрыть мой аккаунт, если захотят. Однако когда я связался с ними, чтобы вывести деньги со счета, они сказали мне, что у меня на счету 0€, поскольку все мои ставки были аннулированы. Как можно аннулировать ставки, которые уже были рассчитаны неделю назад, и забрать и саму ставку, и выигрыш? Я ставил свои собственные деньги, без бонусов или бесплатных ставок, на матчи, которые они предлагали, и в пределах установленных ими лимитов, я делал ставки от 5 до 25€. Прошло уже 16 дней, я не получил от них никаких писем с объяснениями или предложениями решения, они просто конфисковали все мои деньги и закрыли мой аккаунт. Вы указаны на их сайте в качестве органа ADR, у них есть лицензия MGA, и MGA посоветовала мне обратиться к вам. Не могли бы вы помочь мне в этом вопросе? Спасибо.
