Kaboo - License Self Exclusion and Deposit Refund
Здравствуйте, команда. Я играю в Kaboo Casino, которое принадлежит Betit Operations Limited. Betit Operations работает по групповой лицензии MTSecuretrade. Также мои депозиты отправляются в MTSecuretrade. В других казино под управлением MTSecuretrade у меня оформлены самоисключения из-за проблем с азартными играми (например, Rizk Casino). Kaboo Casino разрешило мне играть, поэтому я внес несколько сотен. Это казино также заблокировало мой вывод средств под предлогом верификации! Я отправил массу документов (новые документы от моего провайдера, банка, Neteller и т. д.), и все они позволяют подтвердить мою личность (служба поддержки в чате также сообщила мне, что новые документы в порядке). В итоге я продолжил играть и все проиграл. Поискав информацию об этом казино, я выяснил, что Betit принадлежит MTSecuretrade. Какие у меня есть возможности повернуть эту ситуацию в положительное русло для обеих сторон? На мой взгляд, правила MGA не разрешают играть в разных казино под одной лицензией, если пользователь установил самоисключение в одном из них. Регистрация: 31 октября. Ранее у меня было самоисключение в этом казино с 31 октября 2018 года по 31 октября 2019 года. По прошествии этого времени я увидел, что мой аккаунт открыт, и снова начал здесь играть. Я считаю, что пользователи должны запрашивать повторное открытие аккаунтов, оно не должно происходить автоматически! Поэтому мне не задавали никаких вопросов о защите игроков, и мне не пришлось подавать заявку на повторное открытие счета. Надеюсь, вы сможете помочь мне вернуть деньги или найти положительное решение для обеих сторон. Я также общался со службой поддержки Kaboo Casino, но они не настроены на сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]
