Kaboo - delayed bonus rounds
Здравствуйте. Я обращаюсь к вам в надежде, что вы сможете мне помочь. Позвольте мне рассказать, что произошло. 28 января я внес депозит в размере 50 € в Kaboo и активировал приветственный бонус. После того как баланс стал приличным, я начал собирать бонусы в разных слотах, занимаясь так называемым «бонус-хантингом». Ниже я попытаюсь объяснить, что это такое. Я буду использовать слово «бонус» как для бесплатных вращений, так и для бонусных раундов, так как в данном случае они означают одно и то же. Некоторые называют это «бонус-хантингом». Идея заключается в том, чтобы ради развлечения собирать бонусы в слотах. Как только вы выбиваете бонус в слоте, вы закрываете игру и переходите к следующей. Бонусы сохраняются до следующего открытия слота. Когда вы решаете, что бонусов уже достаточно, вы начинаете открывать их один за другим. Собрав достаточно бонусов, я начал их открывать (это очень важно: на тот момент требование по отыгрышу вейджера у меня еще не было выполнено). Вернувшись к слотам, я заметил, что некоторые бонусы пропали. Моей первой мыслью было, что они прокрутились автоматически, так как такое уже случалось со мной в другом казино. Я прошелся по каждому слоту, и в некоторых из них бонусы сохранились. Открыв все, что было возможно, я завершил отыгрыш вейджера. После 2 недель переписки с казино по электронной почте выяснилось, что бонусы на самом деле зависли из-за бага: я не получил выигрыши и не мог открыть их в то время. Позже казино восстановило бонусы, но заявило, что не может выплатить выигрыши с них, поскольку я нарушаю правило, гласящее: «Выигрыши от бесплатных вращений или бонусных функций, запущенных на бонусные средства, но завершенных после того, как бонус был отыгран, проигран или аннулирован, подлежат конфискации». Для меня это звучит как полное безумие. Откуда я мог знать, что их сайт работает некорректно? Как они могут выставлять это моей виной? С момента того сообщения я с ними больше не связывался, так как кажется, что они уже все для себя решили.
