JetBull — жалоба игрока № 64587 от 07.10.2019: невыплата

Здравствуйте, 4 сентября я отправил запрос на вывод средств. Я внимательно изучил правила и условия JetBull. Я понимаю, что казино может проводить дополнительную проверку моей учетной записи. Я отправил все необходимые документы. Я не нашел в правилах информации о сроках проверки, поэтому у меня возникли некоторые вопросы. Я направил свои вопросы в казино, но получаю однотипные ответы: «Документы все еще проверяются». 1. Могу ли я узнать причину дополнительной проверки? 2. Как долго вы будете проверять мой аккаунт? На каком этапе проверка находится сейчас? 3. Какие дополнительные документы мне нужно предоставить, чтобы ускорить проверку? Я готов сотрудничать, чтобы ускорить процесс. Я прекрасно осведомлен о своих правах как потребителя услуг. Я считаю, что оператор с хорошей репутацией должен проводить проверку в короткие сроки. Моя проверка длится уже более 1 месяца. Прошу разобраться с моей проблемой как можно скорее. С уважением, [EDIT].