Jetbull - Funds stuck after casino closure
Я пишу, чтобы обратиться за содействием к ThePOGG, как к уважаемой службе альтернативного урегулирования споров (ADR), по поводу проблемы, с которой я столкнулся с оператором AMGO iGaming Malta Ltd. Я являюсь владельцем аккаунта в AMGO iGaming Malta Ltd на протяжении длительного времени. Мне сообщили, что этот оператор прекратил свою деятельность в декабре 2022 года. В период, предшествовавший их закрытию, я предпринял несколько попыток верифицировать свой аккаунт и вывести свой баланс. К сожалению, несмотря на мои постоянные усилия, ни один представитель не оказал мне помощи. Функция онлайн-чата компании постоянно указывала на доступность «в следующий четверг», но чат все время оставался без внимания. Мое главное беспокойство касается статуса моих средств в AMGO iGaming Malta Ltd. Хотя я не могу точно указать сумму до цента, я уверен, что она превышала 1000 евро. Крайне неприятно осознавать, что регулируемый оператор может проявлять такую вопиющую халатность по отношению к своей клиентуре. В свете вышеизложенного я убедительно прошу ThePOGG о помощи: 1. Способствовать немедленному возврату моих средств, с предпочтением возврата первоначальным методом депозита — Trustly (банковский перевод). 2. Провести всестороннее расследование действий и практики AMGO iGaming Malta Ltd, чтобы выяснить, пострадали ли другие клиенты аналогичным образом. 3. Выступить за применение любых дисциплинарных мер, которые сочтут необходимыми в отношении AMGO iGaming Malta Ltd из-за их халатности и очевидного отсутствия клиентской поддержки. Индустрия онлайн-гемблинга строится на доверии. Подобные инциденты порочат репутацию индустрии и подрывают доверие игроков к операторам онлайн-гемблинга. Я надеюсь, что ThePOGG с ее безупречной репутацией поддержит мое дело и обеспечит принятие мер в отношении допустивших нарушения организаций, таких как AMGO iGaming Malta Ltd. Я признателен за ваше оперативное внимание к этому вопросу и рассчитываю на справедливое и своевременное решение. Заранее спасибо!
