Jetbull - Refund request
Здравствуйте, я пишу вам, потому что у меня возникла проблема с сайтом Jetbull.com, и я требую возврата средств в размере 1850 €. Причина возврата заключается в том, что казино утверждает, будто не получало от меня никаких электронных писем. Сразу после создания учетной записи я написал письмо с просьбой установить лимиты, так как у меня есть проблемы с азартными играми и я хочу установить собственные ограничения. Однако ответа я так и не получил. Затем в течение нескольких часов я проиграл 1850 €, после чего снова связался с казино. Я попросил закрыть аккаунт и потребовал возврат средств, поскольку хотел установить лимиты, что было проигнорировано казино, а также потому, что каждое казино обязано обеспечивать раннее выявление игровой зависимости в соответствии с § 6i Государственного договора об азартных играх, чего в данном случае также сделано не было. Казино не отвечало почти 2 недели, пока я не обратился в чат поддержки и не спросил, почему мой аккаунт все еще открыт, почему я до сих пор получаю электронные письма и бонусные предложения. В чате мне ответили, что якобы не получали моих писем. Тогда я отправил письмо с другого почтового ящика, и оно дошло сразу же. Таким образом, я предполагаю, что казино упустило из виду мое письмо, а когда я спросил в чате, они поняли, что должны были заблокировать мой аккаунт уже давно. Я уже обращался к вам однажды, так как страдаю игровой зависимостью, но ищу способ бороться с ней самостоятельно. Но если казино не реагируют на мои запросы, не устанавливают лимиты и не блокируют мой аккаунт, они проявляют грубую халатность. Поэтому я требую возврата 1850 € от Jetbull.com, поскольку они проявили грубую халатность по отношению к моей игровой зависимости, а я заблаговременно связался с казино, чтобы ограничить свою игровую активность, но казино проигнорировало мой запрос. С уважением
