JeetCity Casino— жалобы игроков: 11 обращений

Игрок просит закрыть аккаунт, но казино игнорирует его запрос. Аккаунт находится в статусе ожидания ответа от казино.

Выигрыш игрока конфискован из-за «ненадлежащего управления аккаунтом». Это не относится напрямую к выводам, блокировке, KYC, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Причина: Самоисключение Уважаемая команда AskGamblers, я хотел бы подать жалобу на JeetCity в связи с тем, как они обработали мой запрос об ответственной игре. 31 августа 2026 года я связался с JeetCity по электронной почте и прямо попросил их закрыть мой счет, так как я испытывал проблемы с азартными играми и мне нужно было прекратить игру. Я также обратился в их Live Chat по этому же вопросу. Агент чата посоветовал мне обратиться в службу поддержки по электронной почте, что я и сделал. Однако ответа от службы поддержки я не получил, и, самое главное, мой счет остался открытым, и я по-прежнему мог вносить депозиты и играть. В результате я продолжил играть и потерял дополнительные деньги уже после того, как сообщил JeetCity о наличии проблемы с азартными играми и попросил закрыть мой аккаунт. Я считаю, что этот случай должен быть расследован как вопрос ответственной игры/самоисключения. Я не прошу о возмещении моих предыдущих проигрышей. Моя жалоба касается исключительно депозитов и убытков, понесенных после моего запроса на закрытие аккаунта из-за проблем с азартными играми от 31 августа 2026 года. У меня есть доказательства в виде первоначального электронного письма и переписки в чате, и при необходимости я могу предоставить скриншоты и историю транзакций. Прошу AskGamblers расследовать этот случай и помочь мне добиться пересмотра убытков, понесенных после моего запроса на самоисключение. Я также хотел бы, чтобы JeetCity объяснили, почему мой счет не был ограничен или закрыт после того, как я прямо сообщил им о своей зависимости от азартных игр. Спасибо за вашу помощь. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело было разрешено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Cosmin10 • Швейцария 3 недели назад: Здравствуйте, уважаемая команда ASKGAMBLERS, вы можете закрыть жалобу со статусом «успешно решено». Они уже перевели возврат. Спасибо за вашу помощь. Cosmin10 • Швейцария 3 недели назад: Уважаемая команда JeetCity, спасибо за предоставление истории транзакций. Я отправил вам электронное письмо. Представитель JeetCity Casino 3 недели назад: Уважаемый Cosmin, спасибо за ваш ответ. В соответствии с запросом, мы отправили полную историю успешных платежных транзакций на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Транзакции, совершенные после вашего первоначального запроса на закрытие аккаунта, были выделены для вашего удобства. С наилучшими пожеланиями, Команда JeetCity Casino

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее двух недель назад, но выплата до сих пор не обработана. Жалоба связана с задержкой вывода денег.

Игрок подал запрос на самоисключение, но его аккаунт в казино JeetCity по-прежнему остается открытым. Проблема не относится к задержке выплат, блокировке аккаунта, KYC, бонусам, мошенническим играм или лицензии.

Игрок из Онтарио пыталась самоисключиться из казино после крупных проигрышей, но вместо этого получила бонусы. После выигрыша около C$512 аккаунт был заблокирован, что она сочла несправедливым; позднее жалобу закрыли из-за отсутствия ответа с ее стороны.

Жалоба касается задержки в обработке запроса игрока на самоисключение в казино JeetCity. Проблема не относится к категориям вывода средств, блокировки аккаунта, KYC, бонусов, нечестной игры или лицензии.

В период с 25 марта по 23 июня 2025 года я неоднократно запрашивал постоянное самоисключение из JeetCity Casino из-за проблем с азартными играми. Я отправил более 25 электронных писем, а также неоднократно обращался в службу поддержки в чате с просьбой навсегда заблокировать мой аккаунт. Несмотря на эти срочные и повторяющиеся запросы, JeetCity проигнорировало мои обращения и продолжало предоставлять мне доступ к своей платформе. В результате за этот период я проиграл в общей сложности 16 436 евро. Лишь 23 июня 2025 года, после месяцев игнорирования запросов, мой аккаунт был наконец закрыт. Я считаю это серьезным нарушением правил ответственной игры и стандартов защиты пользователей. Я требую полного возврата спорной суммы (16 436 евро), поскольку у оператора было достаточно времени и четких инструкций для закрытия моего аккаунта, но он не проявил должной ответственности. Доказательства (электронные письма, скриншоты, расшифровки чатов) могут быть предоставлены по запросу.

С чего бы начать. Я наткнулся на ваш сайт и рассказал члену семьи, которая работает юристом, что прежде чем идти дальше, позволь мне попробовать этот сайт, и с ее благословения я здесь. Она также связалась с австралийскими регулирующими органами связи (Australian Communications Authorities) по этому поводу, и у нее есть большая часть скриншотов, но пока она остается в стороне. 19 декабря 2023 года я попросил о самоисключении, а также заявил, что мое решение принято на 90% и будет принято на 100% в зависимости от ответа, через 22 минуты мне установили период охлаждения (cooling-off). VIP-менеджер вместо этого установил мне период охлаждения через 22 минуты без консультации со мной, зная, что я остыну и продолжу играть. Я также самоисключился в конце декабря, и мне разрешили вернуться через 7 дней по моему запросу. Все паттерны моего игрового поведения демонстрируют признаки проблемного игрока, и они знали это, так как я много раз просил закрыть аккаунт, установить период охлаждения, самоисключиться, на что они, в свою очередь, давали мне бонусы, а я одновременно использовал это в свою пользу. Главная причина жалобы начинается сейчас! У меня были очень хорошие отношения с VIP-командой, много раз я играл и сливал с 44k до 0, с 26k до 0 и более. Это продолжалось, и это были дни, предшествовавшие выигрышу 430k. Всего я проиграл около 150k до 0, если не больше. Так что они знали, как я играю, и я говорил им и предупреждал, давая понять, что я буду играть до нуля, я не вывожу деньги, я просто не останавливаюсь. Имейте в виду, что 90k из выигрыша были 3 джекпота по 30k (из тех 430k), которые, как я думал, выплачиваются в полном объеме. У меня началась полоса побед, я достиг наивысшего 25-го уровня и стал «Легендой Jeet City» (Jeet City Legend), и я неоднократно просил вывести крупные суммы, но столкнулся с сопротивлением и ложью в четверг 25.01.24 и пятницу 26.01.24, а в субботу 27.01.24 VIP-менеджер заявил: «ставки и выводы средств ОТКЛЮЧЕНЫ и НЕВОЗМОЖНЫ». Также, предполагая, что, будучи VIP-игроком с высоким статусом, я смогу по их усмотрению получить более высокий лимит на вывод средств, они вернулись с ответом и установили мне лимиты в 7500 AUD в день, 22500 AUD в неделю и 4500 AUD в месяц. Я понимал, к чему все идет, и специально попросил конкретного менеджера — того самого, который вместо самоисключения установил мне период охлаждения. Я неоднократно просил установить период охлаждения, чтобы вывести большую часть денег и взять столь необходимый перерыв, так как за эту неделю я провел в азартных играх более 60 часов. Повторю еще раз. Я несколько раз просил установить период охлаждения, но сталкивался с постоянными задержками, и в итоге мне сказали во время периода охлаждения: «ставки и выводы средств ОТКЛЮЧЕНЫ и НЕВОЗМОЖНЫ». Я упомянул об этом, потому что тот же менеджер, который установил период охлаждения в декабре (не знаю, помнит ли он), присылал скриншот с условиями периода охлаждения, который я перешлю. Мне удалось вывести 7500 x 4, два из них были отозваны, а остальные 15k — вы знаете, что там произошло, я слил их обратно. Много раз я был готов понести убытки, лишь бы получить выплату, но также сталкивался с постоянными задержками. Я запросил все стенограммы чатов за этот период, но мне сказали, что это вопрос конфиденциальности. Позже человек, говоривший о конфиденциальности компании и т. д., попросил меня предоставить имя, дату рождения, методы оплаты и т. д., и спустя две с лишним недели я до сих пор ничего не получил. С тех пор все было крайне напряженно и происходило по принципу «око за око». Споры со службой поддержки, где меня постоянно просили ждать и ждать ответа менеджера. Время ответа с мгновенного превратилось в задержки от 1 до 8 часов. Мой аккаунт приостановили, так как они увидели, как я часами напролет без перерыва сливал баланс с 430k до 0. Естественно, меня заблокировали уже после этого и попросили пройти тесты на игровую зависимость и т. д. Я неоднократно говорил им, что не стану продолжать разбирательства в надежде получить щедрый бонус и компенсацию. Я также запросил возврат средств (refund), но получил отказ. И вот, две недели и четыре дня спустя, я в минусе еще на 80k+. Я получил примерно 9k в виде бонусов, 12,5% из которых — ежедневный кешбэк за статус «Jeet City Legend». Около 14 дней назад я внес депозит в размере 1000 USDT с адреса USDT ERC20 на свой адрес Ethereum ERC20 на свой личный кошелек в Jeet City. Транзакция успешна в блокчейне/Etherscan, и деньги фактически поступили на кошелек, но, как мне показали две платформы CoinSpot и MetaMask, затем они были выведены. Мне сказали просто предоставить ссылку, и они смогут повторно зачислить средства. Вместо этого мне сообщили, что повторное зачисление средств теперь может занять до 60 дней. Я сказал им, что это был мой выбор — продолжать играть, чтобы снять блокировку, в надежде, что мне возместят убытки. Вместо этого я сталкивался с постоянными затяжками и периодами ожидания, на мой взгляд, с целью заставить меня продолжать вносить депозиты. Я находился в состоянии сильного стресса из-за личных причин. Я страдаю от головных болей напряжения, офисного синдрома, тревожности, у меня СДВГ и многое другое. Сумма спора составляет 430 000. Получил ли бы я когда-нибудь 430 000 с теми лимитами, до которых они их повысили — это заняло бы у меня 8 месяцев. Выдержал ли бы я период охлаждения так долго, я не знаю. Как указано выше и в предыдущем электронном письме, у меня есть некоторые доказательства сказанного, которые мой юрист/адвокат попросила пока не раскрывать, поскольку у меня есть право (или я считаю, что у меня есть право) на официальные стенограммы чата, которые я запрашивал неоднократно. Я предпринял несколько попыток решить эту проблему и собрать больше доказательств, но обнаружил, что дело замяли. Извините, но это неприемлемо.

Это казино Jeet City, внезапно я не верифицирован, как такое может быть после как минимум 10 выплат, а затем в канун Рождества, когда мне действительно нужны деньги, ох, я уже больше не я, просто как мило с их стороны. Должен признаться, я подумываю о том, чтобы меня больше не было здесь, с меня просто хватит, и это последняя капля, которая меня сломала.

Привет, сообщество! Казино JeetCity отменяет запрос на вывод средств и отказывается обрабатывать выплату. Мой аккаунт полностью верифицирован. Все методы депозита подтверждены. Казино отказывается обрабатывать выплату доступными мне способами вывода. Неуважительное отношение к своим клиентам. Требуют новые депозиты! Все скриншоты готов предоставить. Спасибо за внимание.