My self exclusion request its not closed and answered
Причина: Самоисключение
Уважаемая команда AskGamblers, я хотел бы подать жалобу на JeetCity в связи с тем, как они обработали мой запрос об ответственной игре. 31 августа 2026 года я связался с JeetCity по электронной почте и прямо попросил их закрыть мой счет, так как я испытывал проблемы с азартными играми и мне нужно было прекратить игру. Я также обратился в их Live Chat по этому же вопросу. Агент чата посоветовал мне обратиться в службу поддержки по электронной почте, что я и сделал. Однако ответа от службы поддержки я не получил, и, самое главное, мой счет остался открытым, и я по-прежнему мог вносить депозиты и играть. В результате я продолжил играть и потерял дополнительные деньги уже после того, как сообщил JeetCity о наличии проблемы с азартными играми и попросил закрыть мой аккаунт. Я считаю, что этот случай должен быть расследован как вопрос ответственной игры/самоисключения. Я не прошу о возмещении моих предыдущих проигрышей. Моя жалоба касается исключительно депозитов и убытков, понесенных после моего запроса на закрытие аккаунта из-за проблем с азартными играми от 31 августа 2026 года. У меня есть доказательства в виде первоначального электронного письма и переписки в чате, и при необходимости я могу предоставить скриншоты и историю транзакций. Прошу AskGamblers расследовать этот случай и помочь мне добиться пересмотра убытков, понесенных после моего запроса на самоисключение. Я также хотел бы, чтобы JeetCity объяснили, почему мой счет не был ограничен или закрыт после того, как я прямо сообщил им о своей зависимости от азартных игр. Спасибо за вашу помощь.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело было разрешено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
Cosmin10 • Швейцария 3 недели назад: Здравствуйте, уважаемая команда ASKGAMBLERS, вы можете закрыть жалобу со статусом «успешно решено». Они уже перевели возврат. Спасибо за вашу помощь.
Cosmin10 • Швейцария 3 недели назад: Уважаемая команда JeetCity, спасибо за предоставление истории транзакций. Я отправил вам электронное письмо.
Представитель JeetCity Casino 3 недели назад: Уважаемый Cosmin, спасибо за ваш ответ. В соответствии с запросом, мы отправили полную историю успешных платежных транзакций на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Транзакции, совершенные после вашего первоначального запроса на закрытие аккаунта, были выделены для вашего удобства. С наилучшими пожеланиями, Команда JeetCity Casino
