Jackpot City Casino — отзывы и жалобы игроков: 8 обращений

Игрок из Исландии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш не получен по сей день. Игрок из Исландии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш не получен по сей день. Автор: JeanCasino Analyst & Complaint Specialist Отправлено: 03 окт 2026 Автоматический перевод:

Игрок из Квебека столкнулась с проблемами при выводе денег из Jackpot City после требования повторно пройти проверку личности. Несмотря на то, что ранее ее карту Medicare приняли, теперь казино заявило, что она не подходит, и потребовало водительские права, которых у нее не было, что привело к отказу в выплате выигрыша. Она подтвердила, что ее аккаунт изначально был верифицирован в апреле и что два запроса на вывод средств оставались в ожидании с 7 августа и 3 сентября. Нам не удалось урегулировать данный спор, поскольку казино систематически не выходит на связь и отказалось сотрудничать в попытках медиации. В результате жалоба была закрыта со статусом «не разрешена». Игрок из Квебека столкнулась с проблемами при выводе денег из Jackpot City после требования повторно пройти проверку личности. Несмотря на то, что ранее ее карту Medicare приняли, теперь казино заявило, что она не подходит, и потребовало водительские права, которых у нее не было, что привело к отказу в выплате выигрыша. Она подтвердила, что ее аккаунт изначально был верифицирован в апреле и что два запроса на вывод средств оставались в ожидании с 7 августа и 3 сентября. Нам не удалось урегулировать данный спор, поскольку казино систематически не выходит на связь и отказалось сотрудничать в попытках медиации. В результате жалоба была закрыта со статусом «не разрешена». Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Отправлено: 17 сен 2026 | Не разрешено: 27 сен 2026 Автоматический перевод:

Уважаемые AskGamblers, я постараюсь сделать все возможное, чтобы объяснить, почему я подаю эту жалобу. Однажды вечером, сидя в больнице, я решила попробовать сыграть в JackpotCity. Я выиграла крупную сумму денег, поэтому решила вывести часть средств. 6 августа на мой счет поступило 900.00, а 10 августа четырьмя отдельными депозитами на общую сумму 600.00 поступили средства на мой счет. У меня еще оставались средства, поэтому я сыграла еще немного, выиграла в нескольких играх, и мой общий баланс составил 2100.00. Я оставила средства там, а на следующий день баланс на моем счету в казино был обнулен, и казино запросило подтверждение адреса. Одним из требований был счет за коммунальные услуги. Наш счет за коммунальные услуги оформлен на имя моего мужа, поэтому я написала им письмо с объяснением, но в ответ получила лишь автоматическое сообщение, в точности повторяющее исходный запрос на подтверждение личности и адреса. С подтверждением моей личности проблем не возникло. Я без проблем отправила документы по страховке, налоги и банковские выписки, но ответа снова не последовало. Я загрузила водительские права, налоговую квитанцию. Сегодня я зашла в свой аккаунт на JackpotCity, и похоже, что моя информация была удалена. Я в недоумении, как они смогли внести в общей сложности 1500.00 без какой-либо верификации, но не хотят выплачивать мои 2100.00. Я надеюсь, что вы сможете решить эту проблему, так как мой муж только что скончался 1 сентября 2026 года, и мне нужны эти средства. Я загружу информацию, которая у меня есть.

Причина: Задержка выплаты. Я жду свой вывод средств с 18 августа 2026 года. Я верифицировал свой аккаунт и пообщался с агентом поддержки, который сказал, что причина задержки заключается в том, что операционному отделу необходимо обновить статус моего профиля в казино как верифицированный. Но у меня отображается, что я верифицирован. Я неоднократно обращался по электронной почте за объяснением, почему они не выводят мои средства, но так и не получил от них никакого ответа. Команда Jackpot City до сих пор не ответила мне и не выплатила деньги.

Игрок из Новой Зеландии внес депозит в размере 200 новозеландских долларов в казино Jackpot City и получил дополнительные бонусные средства в размере 200 новозеландских долларов. Однако на следующий день, снова войдя в аккаунт, он обнаружил, что баланс равен 0. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, игрок не получил объяснений относительно исчезнувших средств. Нам не удалось урегулировать дело, поскольку в отношении казино действовала политика отсутствия реакции, и оно не сотрудничало с нами в попытках посредничества. В результате жалоба была закрыта как неурегулированная из-за неоднократного отсутствия ответа со стороны казино. Игрок из Новой Зеландии внес депозит в размере 200 новозеландских долларов в казино Jackpot City и получил дополнительные бонусные средства в размере 200 новозеландских долларов. Однако на следующий день, снова войдя в аккаунт, он обнаружил, что баланс равен 0. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, игрок не получил объяснений относительно исчезнувших средств. Нам не удалось урегулировать дело, поскольку в отношении казино действовала политика отсутствия реакции, и оно не сотрудничало с нами в попытках посредничества. В результате жалоба была закрыта как неурегулированная из-за неоднократного отсутствия ответа со стороны казино. Автор: Karla, аналитик казино и специалист по жалобам. Отправлено: 12 августа 2026 года | Неурегулировано: 24 августа 2026 года. Автоматический перевод:

Вывод средств задерживается из-за проблем с верификацией. Игроку не выплачивают выигрыш до завершения проверки.

Есть ли на этом сайте представитель казино? Мой депозит был принят, но до сих пор не зачислен с 1 июля. Онлайн-чат недоступен, и я не могу найти ссылку на электронную почту. Спасибо, Дороти

Здравствуйте, я сделал вывод 300 евро из казино JackpotCity через Neteller, деньги вернулись на счет. Затем я попробовал через карту Visa, деньги снова вернулись на счет, теперь я попробовал еще одну карту Visa. Посмотрим, что происходит.