Celsius Casino— жалобы игроков: 10 обращений

Игрок из Ирландии не смог вывести выигрыш в размере 1853 € и 1300 USDT из Casino Celsius: выплаты были в статусе ожидания уже три недели. Поддержка сообщила о техническом обслуживании платёжных методов, но задержка так и не была объяснена, а проблема осталась неразрешённой.

Возврат депозита игроку задерживается. Средства не были возвращены в ожидаемый срок.

Игрок сообщает о задержке выплаты. Выплата не поступает вовремя, и пользователь жалуется на отсутствие реакции со стороны оператора.

Вывод средств игрока задержан и находится в ожидании обработки казино. Игрок жалуется на задержку выплаты.

Игрок из Норвегии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыши до сих пор не получены. Игрок из Норвегии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыши до сих пор не получены. Автор: аналитик и специалист по жалобам JeanCasino. Подано: 24 августа 2026 года. Автоматический перевод:

Игрок из Венгрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платёж ещё не обработан. Игрок из Венгрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платёж ещё не обработан. Автор: аналитик и специалист по жалобам JeanCasino. Отправлено: 22 августа 2026 года. Автоматический перевод:

Игрок сообщает о задержке возврата депозита в Celsius Casino. Средства не были возвращены в обещанный срок.

Всем привет, Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с Celsius Casino. Мой логин на их платформе — ▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Я сделал и выиграл несколько ставок в лайве на крупные спортивные события, такие как матчи НБА, Серии А и Лиги 1. Мои ставки включали двойники, тройники и экспрессы из четырех событий — абсолютно легитимные и стандартные стратегии. После того как я накопил баланс около 15 000 долларов, я запросил вывод средств. Примерно через час после моего первого запроса на вывод мой аккаунт был заблокирован без предупреждения. Казино обвинило меня в «вэлью-беттинге», что является абсолютной ложью. Я никогда не занимался какой-либо запрещенной деятельностью. Я просто делал обычные ставки в лайве во время известных, громких событий. Я также несколько раз пытался связаться с их поддержкой по электронной почте, но они так и не ответили. Для меня очевидно, что Celsius Casino использует сфабрикованные обвинения как предлог, чтобы избежать выплаты законных выигрышей. Я настоятельно советую всем быть предельно осторожными с этим оператором. Сталкивался ли кто-нибудь еще с подобными проблемами у них? Я готовлюсь сообщить об этой ситуации игорным органам, регуляторам и крупным сайтам с отзывами, чтобы предотвратить обман других пользователей. Спасибо за внимание.

Я попросил celsiuscasino.com закрыть мой аккаунт 30 сентября после того, как проиграл 5992 USDT в период с 27 по 30 сентября, и снова 5 октября я написал электронное письмо с вопросом, почему они не закрыли мой аккаунт, как я просил. В период с 5 октября по 4 ноября я проиграл еще 6163 USDT, и я снова написал в казино, почему они не закрыли мой аккаунт, но они до сих пор не отвечают, а мой аккаунт все еще активен. Я писал как с основной электронной почты, так и с другого адреса Hotmail, а также в их службу поддержки в Discord, но они игнорируют и никогда не отвечают. Общая сумма проигрыша в Celsius с момента создания аккаунта 29 сентября составляет 12156 USDT, поэтому первая часть спора касается убытков, понесенных в период после неоднократных запросов на закрытие аккаунта, что в общей сложности составляет 6163 USDT. Вторая часть спора заключается в том, есть ли у меня основания требовать общую сумму в размере 12156 USDT из-за недействительных условий казино, так как аккаунт был создан при ложных заверениях о том, что у казино есть действующая лицензия Кюрасао 365/JAZ. Компания Celsius Holdings N.V., управляющая казино celsiuscasino.com, ведет активную деятельность и позиционирует себя как казино Gaming Curacao, лицензированное Gaming Services Provider N.V. 365/JAZ. При создании аккаунта 29 сентября они отправили мне приветственное письмо с прикрепленным PDF-файлом с условиями и положениями (скриншот письма и PDF-файл я прикрепил здесь). В разделе 1 «Введение» указано, что деятельность осуществляется по лицензии № 365/JAZ, выданной Gaming Services Provider N.V. Кроме того, в футере сайта celsiuscasino.com также было указано, что казино лицензировано 365/JAZ, выданной Gaming Services Provider N.V. (скриншот прикреплен). Только после того, как я обратился в казино по этому поводу, они внезапно изменили лицензии в футере сайта, однако они до сих пор не обновили свои собственные правила: там по-прежнему указано, что celsiuscasino.com лицензировано 365/JAZ, выданной Gaming Services Provider N.V. Скриншоты этого я также прикрепил. Меня очень беспокоит, что в этих правилах указано, будто их казино работает и лицензировано Gaming Services Provider N.V. 365/JAZ, потому что, когда я захожу на Gaming-curacao.com, там предельно ясно указано, что срок действия лицензии 365/JAZ истек 18 августа 2024 года, а все сублицензии и мастер-лицензия аннулированы и больше не действительны. Создание же аккаунта на их сайте произошло 29 сентября, то есть уже после этого срока они прислали мне PDF с условиями и продолжают указывать это на сайте. Поскольку Gaming Curacao пишет, что активно заявлять о продлении лицензии 365/JAZ запрещено и считается мошенничеством и незаконным действием, сайт celsiuscasino.com работает под этой лицензией нелегально! Если они работают по другой лицензии, им не следует активно продвигать себя как казино с лицензией Curacao 365/JAZ в условиях, которые они отправляют клиентам при создании аккаунта, при том что в футере сайта и в правилах до сих пор указано, что они лицензированы Gaming Services Provider N.V. 365/JAZ. Я пытался связаться с регулятором 365/JAZ по поводу того, что казино проигнорировало мой запрос на закрытие аккаунта, но регулятор ответил, что их лицензия прекращена, и поэтому они больше не обрабатывают жалобы. Как казино может открыто утверждать, что игроки защищены лицензией Curacao 365/JAZ, если это не так и действие лицензии прекращено? Это ведь должно быть незаконно?

Привет, Celsius Casino — это скам. Я внес депозит около 3 тысяч, уже неделю назад запросил вывод 500€, но деньги так и не получил, они мне вообще не отвечают. Разве нет никаких правил для казино, которые обманывают нас, игроков?