KYC utility bill issue and no payment
Уважаемые AskGamblers, я постараюсь сделать все возможное, чтобы объяснить, почему я подаю эту жалобу. Однажды вечером, сидя в больнице, я решила попробовать сыграть в JackpotCity. Я выиграла крупную сумму денег, поэтому решила вывести часть средств. 6 августа на мой счет поступило 900.00, а 10 августа четырьмя отдельными депозитами на общую сумму 600.00 поступили средства на мой счет. У меня еще оставались средства, поэтому я сыграла еще немного, выиграла в нескольких играх, и мой общий баланс составил 2100.00. Я оставила средства там, а на следующий день баланс на моем счету в казино был обнулен, и казино запросило подтверждение адреса. Одним из требований был счет за коммунальные услуги. Наш счет за коммунальные услуги оформлен на имя моего мужа, поэтому я написала им письмо с объяснением, но в ответ получила лишь автоматическое сообщение, в точности повторяющее исходный запрос на подтверждение личности и адреса. С подтверждением моей личности проблем не возникло. Я без проблем отправила документы по страховке, налоги и банковские выписки, но ответа снова не последовало. Я загрузила водительские права, налоговую квитанцию. Сегодня я зашла в свой аккаунт на JackpotCity, и похоже, что моя информация была удалена. Я в недоумении, как они смогли внести в общей сложности 1500.00 без какой-либо верификации, но не хотят выплачивать мои 2100.00. Я надеюсь, что вы сможете решить эту проблему, так как мой муж только что скончался 1 сентября 2026 года, и мне нужны эти средства. Я загружу информацию, которая у меня есть.
