Жалоба №14334801: Некорректно принятое или рассчитанное пари
23 октября 2026 года мной было оформлено пари типа экспресс. Один из исходов — «удары всего Хоффенхайм – Лион > 27.5» с коэффициентом 1.73.Матч официально завершился в 03:57 (по местному времени аккаунта, UTC+7). Букмекерская контора «Фонбет» удерживала купон нерассчитанным более часа и произвела фактический расчет со статусом «Проигрыш» только в 05:00, зафиксировав результат ударов 19-7 (26 в сумме).Администрация БК «Фонбет» в рамках внутреннего запроса №270222267 дважды ответила отказом, ссылаясь на п.п. 4.4 Правил, и утверждая, что результат 19-7 был зафиксирован ими «путем снимка экрана непосредственно после матча».Считаю действия букмекера грубым нарушением правил честной игры и технической ошибкой софта по следующим причинам:Согласно Правилам БК «Фонбет» (раздел «Источники информации»), официальный сайт организатора турнира () является главным регламентированным источником для расчета матчей Лиги Европы.Данные 19-7, на которые ссылается букмекер, являлись предварительным техническим багом Live-ввода текстовой трансляции в первые минуты после свистка.Итоговый, официальный судейский протокол (Full Time Report) на сайте был окончательно утвержден и опубликован организаторами задолго до момента расчета моей ставки (ориентировочно в 04:16). Протокол зафиксировал 21-7 (28 ударов в сумме), что полностью закрывает мой тотал больше 27.5.Пункт правил 4.4 призван защищать БК от изменений протоколов, произошедших послефактического расчета ставок. В данном же случае расчет купона произошел спустя 1 час и 3 минуты после матча, когда официальный сайт УЕФА уже давно содержал корректные финальные цифры 21-7.Букмекер умышленно проигнорировал официальный финальный протокол УЕФА на момент расчета в 05:00 и применил к купону устаревший скриншот, сделав скриншот повторно в 00:58 для расчета пари, но на скриншоте отчетливо видно что это файл протокола через 4 минуты после матча, а значит букмекер в своих интересах задержал расчет. . Прошу арбитраж Legalbet оказать содействие и обязать БК «Фонбет» пересчитать пари со статусом «Выигрыш» на основании официального судейского отчета УЕФА.
