Жалоба №14334692: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Добрый день. Сделана ставка в БК Фонбет, экспресс на 2 матча Лиги чемпионов (Манчестер Сити - ПСЖ и Астон Вилла - Фенербахче), событие в матче Астон Вилла - Фенербахче (гол из за пределов штрафной) не расчитано спустя уже 14 часов после окончания. Поддержка на вопрос о причинах такой задержки, отвечает что якобы БК Фонбет еще не получила официальный протокол от организатора, ранее в сотнях подобных ставок расчет происходил максимум в течении часа. Официальный сайт УЕФА уже опубликовал и результат и статистику данного матча с фото и видео и прочими материалами в связи с чем возникает вопрос каким образом Фонбет не может расчитать ставку на один из главных футбольных турниров в мире?Прошу по существу разобраться в ситуации, ранее таких проблем с расчетом статистики не наблюдалось, более того специалист поддержки вообще в какой то момент начал ссылаться на пункт правил, о том что если информация не будет предоставлена в течении 2-х суток, ставка будет расчитана возвратом. Скриншоты прилагаю.
