Жалоба №14334681: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Добрый день!Прошу вас помочь разобраться в ситуации, связанной с некорректным расчётом моей ставки в букмекерской компании «Фонбет».Я сделала экспресс-ставку на матчи Лиги чемпионов. Одним из событий в экспрессе был матч «Реал Мадрид» — «Рома», в котором я выбрала исход «Тотал фолов больше 21,5».По итогам матча было зафиксировано 22 фола, что означает, что мой прогноз оказался верным. Однако букмекерская компания «Фонбет» рассчитала данное событие как проигрышное.Как выяснилось, причиной стала техническая ошибка на официальном сайте УЕФА: в первые минуты после завершения матча там ошибочно отображался 21 фол вместо 22. Впоследствии УЕФА исправил статистику причем очень оперативно и официально указано 22 фола. Аналогичные данные представлены и в других статистических источниках.Я обратилась в службу поддержки «Фонбет» с просьбой пересмотреть расчёт ставки. Однако компания отказалась исправлять результат, ссылаясь на то, что при расчёте использует данные официального сайта УЕФА. При этом сотрудники компании не отрицают факт исправления статистики и наличие актуальных данных.Считаю такое решение несправедливым и необоснованным. Если букмекерская компания ссылается на официальный источник, то логично учитывать именно окончательные и исправленные данные этого источника, а не первоначальную ошибочную информацию.Особенно неприятно, что речь идёт о крупном международном турнире — Лиге чемпионов — и букмекерской компании с известным именем и репутацией.По сути, я правильно спрогнозировала исход события, однако из-за временной ошибки в статистике из за человеческого фактора моя ставка была признана проигрышной. Получается, что я лишилась законно ожидаемого выигрыша не по причине неверного прогноза, а из-за ошибки, которая впоследствии была официально исправлена.Спортивные ставки должны основываться на реальных результатах и достоверных фактах. Это не игра, в которой результат определяется случайным решением букмекера. В данном случае существуют конкретные статистические данные и доказательства, подтверждающие правильность моего прогноза.Убедительно прошу вас:Провести объективную проверку обстоятельств расчёта моей ставки.Учесть окончательные официальные данные УЕФА, согласно которым в матче было зафиксировано 22 фола.Содействовать пересмотру результата ставки и восстановлению справедливости.Я не прошу ничего сверх положенного — лишь корректного расчёта ставки на основании фактического результата матча.Очень надеюсь на ваше содействие и объективное рассмотрение моего обращения. Считаю, что подобные ситуации не должны оставаться без внимания, поскольку они напрямую влияют на доверие клиентов к букмекерским компаниям и принципам честной игры.Заранее благодарю за помощь и надеюсь на положительное решение данного вопроса.С уважением! Рекомендую приложить к обращению скриншот купона, актуальную статистику УЕФА и переписку с поддержкой «Фонбет». Это усилит жалобу, особенно если компания письменно подтвердила факт исправления статистики. Также стоит проверить правила расчёта ставок «Фонбет» на случай последующего изменения официальных данных.
